“想舒服点,没想到航空公司收‘伸腿费’了。”近日前往多伦多的郭小姐抱怨称,她像以往一样提前赶到机场,打算选紧急出口位置,以让长途旅行舒服点,却被告知需要再付500元的选座费。记者了解到,各大航空公司出发至国外远程航线普遍实行付费选座,国航、海航等公司甚至开始在国内一些航线推广。(10月12日《新闻晨报》)
众所周知,航空公司销售的机票早有头等舱、商务舱、经济舱三个级别,每个级别价格不同,所占用的资源、服务项目等都有所不同,以满足不同客户的需求。而现在恐怕要再加一个级别了,经济舱里也要实施差别收费,从“伸腿费”开始,未来还可能有“靠窗费”、“稳定费(第2~10排晃动小)”等项目加入到这一级别中来。
有需求就有市场,“想舒服点”就是市场,那么航空公司收取“伸腿费”从表面上看是符合市场规律之举。但是,反过来讲,同等级中更好的产品在任何产品中都存在,比如火车座位,比如买把菜叶、买个苹果。那么,火车在同等车厢中没有择位费,同一堆苹果里的“贵妃”也没有被商家要求加价,飞机为何就能任性呢?再者,各级别舱位之间的收费不同缘于其设施、服务等不同,成本不同,如果“伸腿费”只是买个伸腿,并无服务、成本等变化,谈何“满足不同客户,追求多样化服务”?其所称的“优先上下机、优先派餐”等服务只是一张画饼,“伸腿费”舱位在第一排当然享受这种优先,难道不收费,空姐们还能不优先?如果这种优先算增值服务,那么临近卫生间的是否要收取优先上厕所费?市场需求还是巧立名目只有一线之隔,不能任其成为商家口中的挡箭牌。
机舱等级区分早已存在,已经给客户提供了多样化选择,如果再在经济舱上设立诸多“择位费”,那还有多少经济舱位留给普通民众?随着飞机机票价位的调整,越来越多的人选择飞机出行,而普通百姓仍以选择经济舱居多。一味地挤压经济舱位,不仅失了公益性,也让普通民众无从选择,民航行业又如何高飞?