国庆假期，不少人出门旅游被堵在路上，而有的人却是堵在心里，比如南京的朱先生和四川的肖先生，他们说在山东青岛的一家烧烤店里用餐时都被宰了，而且宰得离谱，一份“蒜蓉大虾”，点餐时菜单上的标价是38元，但到结账时，店主却要按照每只虾38元来收费，多的一盘虾要收到1500多块钱。烧烤店宰客事件发生后，相关部门对该店下达罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照。青岛市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人诫勉谈话。（10月7日央视）

虽然这几名游客在点菜之前有所防备，仔细询问了38块的虾是不是按份卖，并且得到了肯定的回答，但还是防不胜防，结账时老板突然变脸，要求按每只38元结账，理由是他们卖的虾是海捕大虾，并且菜单“主食” 一栏的底部写有一行字：以上海鲜按个计价。不难看出，店老板这是在玩“文字游戏”，明目张胆地对游客进行敲诈，实在是令人愤怒。

不过，更让人憋屈的是，面对出尔反尔的无良店主，游客报警之后，警方却认为这是价格纠纷，表示管不了，让双方协商处理；而物价局工作人员则表示太晚了，让明天再处理。就这样，孤立无援的游客只得委屈地交钱脱身。警方果真无权处理吗？显然不是，烧烤店主的行为已经明显涉嫌敲诈勒索，触犯相关法律，弄不好就是刑事案件，最起码是一起治安事件，警方完全可以直接介入，依法进行调查处理。至于当地物价部门，在面对这种恶性宰客、严重影响旅游声誉的案件时，更应当立即启动应急程序，进行调查，而不是以“夜深了”为由一推了之，听任事件发酵。

可令人遗憾的是，当地相关职能部门并没有能够认真履行自己的职责，为旅客保驾护航，而是故意推诿不作为，直到网上热炒，闹出了巨大的动静，才手忙脚乱地进行善后。对烧烤店开罚单，安抚受伤的游客。这样的补救是必须的，只可惜，恶劣影响已经造成，要想完全消除公众心中的不满，已经变得很难很难。

对于一座旅游城市，个别商店、摊贩宰客其实并不可怕，只要执法者能第一时间主持公道，那大家就不会产生恐惧和厌恶。反之，如果执法者面对游客的求助，不积极作为，甚至不闻不问，助纣为虐，那么一只被恶意抬高价格的虾，就有可能毁掉一家店，甚至一座城市的声誉。别以为这是在危言耸听，自媒体时代，信息传播的速度非常惊人，一条负面消息所产生的效应是非常可怕的。

这样看来，青岛市相关部门不仅要处罚宰客的店主了，也要对当时接警的警察、接受投诉的物价局工作人员进行调查，找出处置不力的原因所在，公开承诺今后决不再发生如此不作为事件。唯有如此，才能让胆战心惊的外地游客稍稍舒一口气。