为推动“互联网+”在保险领域的广泛应用，以互联网思维整合行业资源和力量，畅通行业与社会公众尤其是保险消费者的全方位互动，实现保险服务、知识普及、社会监督在线上和线下的有效互补，保险业日前正式启动“一键工程”。

该项工程以智能互联技术为依托，重点建设需求评估、产品展示、理赔咨询、投诉指引、保单管理和风险防范等六大平台，用一年左右时间，通过三期建设，最终建成“一键购买、一键理赔、一键投诉、一键管理”的保险业综合公益移动服务平台。目前，一期工程上线开通，全国130余家保险企业入驻该平台，近万名线上服务人员24小时提供咨询类服务，社会公众通过PC端和移动客户端即可完成保险类相关查询、咨询和投诉等服务需求。 曲哲涵