若想用电人多一份安心，就需供电人多一分辛苦，多一点奉献。

狂风暴雨侵袭，供电线路危急，供电人争分夺秒赶赴现场，任凭雨水打湿了脸庞；冰雪严寒之下，供电人坚守岗位，任凭寒风吹裂了双手；高温酷暑天气，供电人抢修马不停蹄，任凭汗水浸湿了衣裳。

这是一支铮铮“铁军”，与雨雪赛跑，与酷暑严寒作战，只为守候万家灯火。

国家电网安徽电力（合肥）共产党员服务队——这支“铁军”的箭头，发挥共产党员的先锋模范作用，秉承奉献社会的高尚情操，肩扛电力企业服务社会、服务百姓的大旗，活跃在庐州大地，走进百姓心中。

合电之光、照亮梦想。他们奔走于田间地头、乡间小路，他们辗转于优质服务、保电现场。他们爱老敬老、助学助困。哪里有需要他们就出现在哪里，哪里有任务他们就冲锋在哪里！

心系万家，服务点亮心灯

电，是每个家庭最重要的能源，服务于用电家庭正是党员服务队最重要的任务。

今年6月27日，合肥供电公司党员服务队开始利用休息时间走进西园新村小区，对前期勘察的老旧电表进行更换，并义务开展楼道低压线路检修。

走进社区，是合肥供电公司党员服务队一项优良传统。从2010年10月开始，每月服务队员轮流进社区服务，为客户提供用电咨询、电费查询、便民电费充值卡等业务服务。目前合肥供电公司党员服务队进社区活动，帮助客户解答解决各种难题和咨询9000余次，宣传覆盖达30余万客户，并调查登记孤寡、残障等特殊服务对象300余户。

在走进社区的同时，党员服务队还走进学校，检查用电线路、宣传安全用电知识。今年5月份以来，服务队以开展高考、中考保电为契机，出动党员100余人次，在清理、整治了校园附近的供电线路走廊的基础上，深入合肥市中、小学校，开展用电线路设备检修、测试、维护工作。队员们还在暑假放假之前来到中小学校，采取图文并茂、寓教于乐的形式，开展安全用电教育。

共产党员服务队，用最质朴的情感、最温馨的服务点亮万家灯火，也点亮用户心灯。

冲锋陷阵，彰显党员本色

党员，就要吃苦在先，冲锋在前，合肥供电公司共产党员服务队就是这样一支能担重任、能打硬仗的尖兵队伍。

2013年7月30日下午16：25，刚刚还艳阳高照的合肥中南部上空瞬间变脸，风狂雨骤，电闪雷鸣。局部地区10分钟内降雨量超过60毫米，瞬间风力达到10级，风速最高达27.6米/秒。受此影响，合肥市休宁路口1基110千伏电力铁塔严重扭曲变形，同塔架设的110千伏常石线、常休线跳闸。同时，大量被风刮断的树木及广告牌飘浮物砸落在10千伏线路上，造成24条10千伏主干线路跳闸，合肥城区中南部部分区域停电。

险情就是命令，500多名抢修人员火速集结，20多支抢修队伍全面出击，共产党员服务队冲在最前面！

应急指挥、故障抢修、信息发布、后勤保障，全面出击，协同作战，处变不惊，有条不紊。经过12个小时的激战，合肥供电人终于不辱使命。7月31日5：28，受损的24条配网主干线路恢复供电；7月31日15：30，支线、油闸恢复供电；7月31日22：57，所有零星停电用户全部恢复供电。

几十个小时的不眠不休，换来的是市民的安心用电。供电人不计付出、不辞辛劳、不言辛苦，用行动彰显党员本色。

扶危助困，传递大爱真情

作为一支党员服务队，在立足本职工作的同时，他们勇于承担社会责任，积极投身公益事业，用心去温暖别人，用行动传递大爱真情。

高位截瘫的市民徐先福因为一次偶然的机遇和全国“三八”红旗手邓玲联系在一起，这次机缘后，徐先福成为邓玲的帮扶对象。为他代交电费，带着队员们看望徐先福成为邓玲日常一项工作，2006年至今邓玲共为徐先福义务交纳电费3223元，而他仅仅只是党员服务队长期代交电费名单上的一员。在提供便捷供电服务的同时，邓玲还时刻关注着徐先福的生活。2010年冬天，徐先福因长期卧病在床患上肾炎，需每月去医院定期更换导尿管，因导尿管是从马来西亚进口，比较稀缺，医院不愿出售。为此邓玲带着队员们跑遍了合肥大街小巷的药房，寻觅无果后，她又到处托人打听，最终在南京的医药公司找到这种规格的产品。于是，邓玲每次都订购一年用量的导尿管给徐先福送去，解决他的后顾之忧。

邓玲退休后，党员服务队从邓玲手中接过了服务徐先福老师的接力棒，传承邓玲精神。

照顾困难群体，关爱残障儿童。党员服务队还和春芽残障儿童学校建立了帮扶关系，逢年过节，队员们便去看望他们，六一节为他们带去玩具，中秋节给他们送去月饼，天冷了还给他们送去围巾、手套，陪他们一起玩耍，让这些星星的孩子们走出孤寂的世界，感受人间的温暖。

创新服务，打造精英之师

服务电力客户，需要服务热情，更需服务技能。不断创新服务模式，创新服务网络，共产党员服务队用创新强化服务本领，打造精英之师。

一个服务队牵手N个分队。在1个共产党员服务队的基础上，根据服务区域不同设立N个分队，分队面向服务区域客户，公开服务电话，缩短服务半径，及时响应客户需求。

一个服务分队联系N个联络站。在服务区域内依托学校、医院、街道、企业、博物馆、公交、铁路枢纽等重点机构，设立N个社会联络站，使之成为开展共建的载体、服务客户的阵地、沟通群众的桥梁。

一个服务队员联系N个社会联络员。聘请街道社区工作人员、媒体记者、学校教师、企业代表等不同领域人员，搭建“连心桥”，充分调动并借助社会各界力量，发挥其监督保障、宣传介绍作用。

一个服务员连接N个后备支持专家团队。共产党员服务队在选拔30名队员的基础上，建立了涵盖规划、基建、生产、营销等各专业的100名支持专家团队，为队员在前台服务客户的过程中实时提供有力、有效的后台支撑。

人，始终是工作成败的决定因素！

优化党员结构，汇聚精英人才，使党员服务队成为合肥供电的精英之师。公司规定：新入职员工在培养期内必须参加共产党员服务队工作、新提任干部在试用期内必须参加共产党员服务队工作。同等条件下共产党员服务队队员发展党员优先、提拔干部优先、评选先进优先。

目前，公司30名共产党员服务队队员中党员27人，本科及以上学历25人，中级以上职称10人，技师以上技能等级14人。

3年前，这支给每个家庭带来光明的共产党员服务队成立了。3年来，这支懂业务、肯吃苦、有技术的共产党员服务队不断践行“忠诚企业、为民服务，努力创业绩、创品牌、创先进，让群众满意、为党旗增辉”的宣言，谱写合肥供电人的新辉煌。