2015年1月1日，客户周先生在朋友介绍下为儿子购买公司健康福星增额（2014）保险，保额50万，年缴保费22000元，20年交。因为当时周先生在江苏工作，所以当时保单在江苏承保。

2015年4月26日，周鑫与同学一起在铜陵天井湖坐游船游玩，不慎落入湖中，因抢救不及时，导致溺水死亡。

2015年5月18日，客户周先生回到老家池州办理相关事宜后向公司报案，考虑保额较高且为异地申请理赔，池州中支客服经理特别接待客户，并协助客户通过95567报案，在分公司指导下协助客户准备相关理赔材料。

2015年5月26日，在客户提交所有材料后，公司经过勘查并报备总公司后，迅速理赔结案，并及时将理赔款50万元打入客户账户。