□据新华社 “3分钟转走3万元，一边给银行打电话一边收着钱被转走的短信，实在太揪心了。”不久前，家住北京海淀区的邵女士经历了卡在身边、“钱却不知道去哪儿”的谜局，追偿受阻、报案苦等无果，更令邵女士无奈的是：谁该为此事负责？

钱莫名支付网游公司

5月11日，邵女士陆续接到银行客服发来的短信，提示她的一张储蓄卡通过网银支出5000元到10000元不等的金额。就在她拨打电话冻结账户的三分钟内，共被莫名其妙“支出”3万元。

银行查询明细后告诉邵女士，3万元是通过福建福州一家支行支付给了“福建网龙计算机网络有限公司”。

“我很少使用工行网银，和这家网络公司也没有交集，为什么我人在北京、卡不离身、U盾在家，钱却从福建支付给了一家公司？”邵女士大为吃惊。

邵女士表示，她曾使用第三方支付在网上消费过，但是否由于第三方支付的原因，她也无从追问。

损失谁来买单？

邵女士的钱怎么离奇转到“网龙公司”的？银行业内部人士认为，邵女士很可能遭遇了网络盗刷，她的银行卡信息或第三方支付账户信息可能此前已被不法分子，通过钓鱼网站或木马病毒获取。而通过游戏网站消费，正是犯罪分子销赃的惯用手法。

“我从不玩网络游戏，网龙公司是怎么审核交易的，难道什么钱都来者不拒？”邵女士说。

记者从网龙公司官网了解到，魔石充值可通过工行银行卡直购，U盾客户不受额度限制；也可通过支付宝快捷支付，额度是每张卡每天500元。在没有使用Ｕ盾、额度有限制的情况下，邵女士的3万元是如何支付购买魔石的，成为待解之谜。

网龙公司客服以“不能泄露客户账户信息”为由，拒绝向记者和邵女士提供账户详情，并表示目前该公司玩家的账号通过手机号码、QQ账号、邮箱等方式注册，并不都是实名认证，一些玩家道具和装备的线下交易无法追踪溯源。

谁该为此事负责？

“银行只口头通报我调查结论，说书面调查结果只提供给警方，但事发到现在20多天过去了，警方并没有告诉我案件的丝毫进展。”邵女士去报案的派出所咨询，得知目前类似的网络盗窃案件已积压了很多，警方让她回家接着等消息。

中央财经大学法学院教授郭华表示，互联网催生了不少新兴犯罪手法，尤其是金融领域的案件跨机构、跨地域，而且民事、刑事交叉，涉案财产处理难度大、时间长，很多受害人的赔付最后就不了了之了。

张合军建议，储户可以尝试与银行协商解决，毕竟储户和银行存在合同关系，至于各方应承担多少责任可以协商确定。