6月13日起，故宫启动单日接待游客不超过8万人次的限流方案，同时全面推行实名制售票，现场散客需持身份证才能购票，旅行社团队则要全部网络预订门票。今年11月故宫进入淡季后，将对通过网络预购门票的观众实行半价优惠。（6月14日《新京报》）

随着旅游业的高速发展，故宫及其他优质景区在旅游旺季出现爆棚的现象不在少数。此次故宫尝试限流措施，对保护文化遗产，提升服务质量，维护游客权益均是一次有利的探索。

但初衷很好的限流政策，必须考虑到消费者的知情权和自主选择权。需要限流的景点多是国内或世界知名景区，面对着不特定的来自五湖四海的消费群体。限流时如果未做好信息公开等配套措施，很可能让远道而来的消费者吃“闭门羹”，侵害其知情权和自主选择权，导致其承担超出预期的旅游支出。故宫在限流过程中，以8万人极限日接待量的80%及6.4万人为预警临界点，即一旦故宫客流量超过8万人的80%，也就是6.4万人时，就启动预警，提示观众人数将达临界点，提前疏散客流，同时实施网络预售票和实名制购票。可以说，目前来看，这些做法均是值得点赞的有益探索，但还需要在实践过程中根据遇到的新问题不断出台新对策予以完善，形成科学、可行、有效、值得推广的限流机制。

就现今而言，限流方案必须做到范围更广、更透明的预警及信息公开机制。如启动预警机制后，可以同时采取短信、网络公告、电子提示牌等多种方式发布信息，充分保证游客的自主选择权和知情权。同时做好游客分流措施，避免远道而来、处于信息盲区的游客因无法购票而滞留不归。