星报讯（记者 曾梅） 近年来，在国家标准委的部署安排和精心指导下，省人民政府政务服务中心扎实推进试点建设各项工作，规范审批行为，改进审批服务，提高审批效率，着力打造“省内龙头、全国一流”的综合政务服务平台。

据悉，通过开展行政审批标准化，对审批项目的办理规程进行全面优化，省级行政审批项目由2011年的707项精减至2014年的213项，减少70%，全部进入省中心办理；平均实际办理时间从17.4个工作日下降到7.5个工作日，实现了项目减少和时限压缩“双过半”。2014年，省中心办件即办率93%，承诺件提前率52.5%，按时办结率100%。

通过标准化建设，优化、固化省中心在实践中形成的一系列行之有效的工作运行机制，实现一切程序有控制、一切控制有标准，改善了窗口服务中的“一阵风”、“时冷时热”现象，保证服务水平的持续稳定，效率大幅度提高。

另外，通过建立考核评价指标体系，采取内部考核与外部评价相结合的方式，推进服务质量的持续稳定；通过对服务过失和违规行为预警纠错和责任追究，促进了服务质量的持续改进。2013和2014年，国家统计局安徽调查总队开展政务服务社会公众满意度调查结果显示，办事群众对政务服务评价满意率平均在99%以上，社会公众满意度在95%以上。

数据显示，2014年3月至7月，省中心委托第三方测评机构安徽省标准技术中心，开展服务质量满意度测评，服务对象满意度为96.04%。2014年，省中心办事人现场评价总数12.17万人次，满意率达99.95%。