近日，银行卡免收管理费和年费的话题遭到网友热议。多家银行证实，早在去年8月份就已经可以申请免费，但只是借记卡部分手续费、年费和小额账户管理费。免费需要本人申请，银行不会主动帮客户取消，并且一个银行最多只能申请一张卡免年费和管理费。（5月26日《信息时报》）

如果没有银行卡免费的网络热议，不知多少人会蒙在鼓里。更令人气愤的是，这样一项与银行储户利益密切相关的政策竟然早在去年就有。

收费时银行只需要发条短信滴滴一声，免费时却需要本人申请还要忍受排队之苦，这算哪门子逻辑？不过话又说回来，这种看银行脸色的事我们也已经不是遇到一天两天了。

一项去年8月份的政策，时至今日尚未落到实处。究其原因，一方面是利益的原因。一张借记卡年费虽然只有10元，可积少成多，就会变成一笔可观的收入。正因如此，银行才会有了政策拖着不办。另一方面是源于银行的傲慢，没有把银行储户当做上帝。

从某种意义上讲，银行要求储户申请才免费的做法是典型的敷衍塞责，这种不作为说到底其实是对储户的一种欺骗和不负责任。这里当然有信息不对称的因素，比如银行发布了免费通知储户没有看到。但是最主要的因素还是银行的唯利是图。取消年费和手续费的繁文缛节，不过是一种故意拖延的手段而已。

如同银行收费时不需要客户在场一样，银行主动取消年费和手续费同样不需要客户在场。从服务的角度讲，银行主动取消借记卡的年费和手续费是主动服务的一种表现，有利于改变银行的自身形象。