沃尔玛超市接连撤离，金鹰百货经营遭遇困境，是什么导致这些昔日的传统商业巨头黯然失色？难道安徽市场让他们“水土不服”？抑或是互联网商业的迅猛发展打得它们措手不及？就市场星报、安徽财经网记者在合肥的实地探访情况看，事实上，不少大型商业综合体的生意依然红火，有的已经走出线上线下融合的新路，很有示范意义。

A 实地探访

吃饭等台是常有的事

地点：天鹅湖万达广场

5月10日下午，天鹅湖万达广场人声鼎沸。据住在附近的居民表示，这个商业广场的人气一直很火爆，究其原因，很多消费者将其归结在两方面，一个是活动多，一个是餐饮好。

“这边的万达经常举办一些亲子游戏，还有儿童话剧，我家宝宝特别爱看。”当天带宝宝一起逛万达的夏女士告诉记者，“我家就住在附近，融科九重锦，一到周末，孩子就会嚷嚷着过来玩。”据万达广场里的商铺店员介绍，该商业广场几乎每个周末都有活动，方式和针对人群不同，亲子活动、小型演唱会、小型车展等都有，吸引了大量的顾客，“除了活动，一到周末和节假日，商场一般会推出相应的折扣和优惠，这里的人气确实很旺。”

天鹅湖万达广场3楼餐饮饭店满满的上座率，也证实了它的超高人气。“17点半左右开始上客，稍微迟一点，就得排队等台，商场每次做活动都是我们生意最好的时候，客人甚至要等上个把小时才能吃上饭。”一家饭店员工告诉记者。

万达客流量最大的1号门旁，是一家全国连锁的咖啡店，店内主管告诉记者：“每天早晨万达还没营业时，就会有不少人守在门口等着开门，我们比商场早1小时营业，就在这1小时内，平均每天都能接待10笔单。”

据业内人士透露，天鹅湖万达的客流量周一至周五每天约在3万人次，节假日约在5万人次，活动期间则更多。

奢侈品中心并非无人问津

地点：合肥银泰中心

合肥长江中路上的银泰中心，绝对称得上合肥高端百货的代言人。该商业中心内的品牌，也是国际大牌汇集，被很多消费者称为“富人才会来的商场”。这样的称谓有些夸张，作为商业综合体，合肥银泰中心的吃、喝、玩、乐是非常齐全的，也并非所有的店铺价格都“吓死人”，像性价比很高的餐饮店“外婆家”，在这里也是最受欢迎的店铺之一。

在记者5月9日探访的过程中，这个顶级商业中心的人气还是让记者很惊讶，地下停车库几乎找不到车位，影院、餐厅照样爆满。“合肥银泰中心的氛围很安静，店铺设计也丝毫不拥挤，高端、大气、上档次，很多世界大牌的旗舰店只有在这里才能逛到，隔段时间我就会来逛逛看看。”家住在瑶海区的小刘告诉记者。

“在合肥，有一些品牌，是只有合肥银泰中心才有的，我即便不在这买，试装也得来这试。”另一位消费者小李告诉记者，“大家一点都不要不好意思，银泰和阿里合作可紧密了，他们本来就是线上线下融合的，你把这里当成试衣间，他们一点也不会生气。”

确实，据记者了解，银泰与阿里的合作非常紧密，不光是打通线上线下的融合聚到，让消费者实现“线下试，线上买”，更率先接入支付宝当面付等最潮流的支付方式，联合电商、参与电商的促销活动，为消费者提供更优质的购物和买单体验。

或许，正是银泰的新潮，让它即便在一个让人觉得“高不可攀”的位置，却仍吸引了越来越多的年轻消费者。

B 争论焦点

商业中心到底多不多？

随着近年来合肥的迅猛发展，商业中心也随之越来越多。对此，合肥资深房产专家——安徽省清源房地产研究院院长李慧秋就认为，现在合肥的商业地产体量有些偏大。不过，她也指出，城市综合体量大、量多的现象，不是合肥所特有的，全国都是如此。

目前合肥城市综合体呈现“百花齐放”的局面、“西南多、东北少”的现象，是和经济发展水平相适应的，众所周知，合肥东边是老工业基地……合肥城市综合体的发展，其实是跟随城市化的发展进程，跟随住宅开发的节奏的，李慧秋点评。

按照比例来说，一个城市应该75%是住宅、25%是商业，从这个意义上来讲，合肥的商业地产还没有饱和。合肥学院房地产研究所副所长凌斌教授则认为，相对于某些区域而言，与全社会商品零售总额相比，商业的面积确实有超标之嫌。

资深房地产营销策划经理汪俊表示，合肥商业综合体的发展速度开始放缓，但目前现状已经完全可以满足合肥未来5至10年的人口发展速度和城市发展规模。

生死存亡象征“水平”？

“目前合肥的商业综合体主要是服务区域性为主的，这跟城市的发展规模和市民的生活习惯相符合。”华润置地的项目营销策划经理林子博告诉记者，“目前合肥的区域功能划分尚不明显，还没有形成特定的‘商业区’、‘住宅区’等。再加上出行成本较高，市民生活半径较小，便利性还是他们选择商业中心的首要条件。”因此，合肥城市综合体同质化十分严重。

“即便是同质化，商业中心的经营状况依然有好有坏，可以说管理者自身的经营水平决定了商业中心的命运。”安徽省清源房地产研究院专家王辉认为，合肥传统商业自身也在变迁，这个过程中，决策者的把控非常关键，“同一地段、同等档次的商业中心，可能会因为餐饮的引进不同，而形成人流量的巨大差距，这就是一门艺术。”

但也有项目运营经理认为，交通、地段才是决定生存的关键，遇到修路和城市规划的改变，就是自身运营管理水平再高，也无法存活。

C 专家建议

积极拥抱互联网

在电子商务已经成为大势的合肥商业市场上，各大传统百货早已开始寻求突破发展。以合肥银泰中心为代表的商业中心，将线上支付宝引入线下，让消费者体验使用支付宝钱包付款的快捷方式，并将线下实体店变成了消费者的“试衣间”。

“银泰与阿里的合作，真正做到你中有我、我中有你，捅破了线上线下的窗户纸。我们做共享即商品、会员、支付的共享。在银泰城，开发商会自持一个购物中心，就是阿里巴巴的西部基地，也是阿里巴巴的区域总部。”阿里巴巴相关工作人员告诉记者，线上与线下的结合，最直观的例子是，在将来的购物中心里，淘宝店店主可以做实体展示，或者只做品牌与形象展示，感兴趣的人就可以下单，这类似于“私人订制”，这种方式其实也是传统商业的一种创新模式，但是结合线上的展示、线下的下单，让购物体验更有意思。

中科大管理学院副教授张瑞稳表示，“现在如果哪家传统商业害怕互联网，那只有死路一条，必须想办法融会贯通，积极拥抱互联网，会让传统商业焕发活力。未来，不仅仅是购物渠道，支付方式也会变迁，越早融合介入，就能越早地占领市场。”

实体店要更注重“体验”

记者在采访中发现，生意好的商业中心，与消费者的互动安排会比较多，“对于商业中心而言，怎么把人吸引过来，依然是各项工作的重中之重。”张瑞稳分析说，“在品牌和商品同质化的情况下，体验活动成为吸引人气的杀手锏。”

凌斌就指出，目前合肥人气较旺的商业中心，要么餐饮很有特色，要么中央大厅的活动会非常丰富。“餐饮有特色的，电影院不错的商业中心，在合肥还是很有市场的。”

“现在的消费者逛商场，早已不再是为了单一的购物目标，娱乐、休闲、聚会，一站式服务更具吸引力的地方，体验感更强的商业中心，往往能吸引更多的消费者目光。”张瑞稳表示。