夸大汽车故障、虚报维修项目、强行搭售保险或商品……今后，消费者遇到上述问题有了更加方便、快捷的维权通道。4月27日，安徽设立首批汽车“消费维权服务站”，开展对汽车销售和汽车维修服务行业专项整治，这些维权站点设立于4S店内，一共16家，为期5年。

重点查处8种非法经营行为

据介绍，一季度汽车咨询投诉举报同比增长27.44%。

为此，安徽省工商局决定从4月27日开始，经过5年左右的时间，对全省所有汽车销售服务企业(包括4S店、专营店、二手车市场)、汽车维修企业、汽车维修个体工商户和其他经济组织连续进行整治和规范。

接下来，我省将重点查处8种非法经营行为。分别为利用广告虚假宣传的欺骗行为；夸大汽车故障、虚报维修项目、小病大修的欺诈行为；违背消费者意愿搭售保险或商品、捆绑套餐服务等侵害消费者自主选择权；以不合格汽车配件冒充合格汽车配件以及虚假配件等违法经营行为；伪造或冒用他人厂名、进口证明等侵权行为；利用不公平合同格式条款侵犯消费者合法权益的违法行为；隐瞒机动车维修经营许可事项、超越许可范围从事维修业务的欺诈行为及无证无照经营行为。

16家汽车维权站为消费者“撑腰”

为了让汽车消费者更方便快捷解决汽车消费纠纷，我省设立首批16家汽车“消费维权服务站”试点绿色通道，保障消费者权益。

“建立消费维权服务站，除了提升消费纠纷的和解率，提升行政效率外，也是督促企业重视消费者的投诉，提升企业与消费者和解的意识，营造一个良好的消费环境和市场环境。”省工商行政管理局副局长朱斌告诉市场星报、安徽财经网记者，“消费维权服务站”最大的特点就是拓宽了消费纠纷和解的“绿色通道”，做到解决消费纠纷“不出门”。

目前，我省设立的各行业维权站共有5000余家，此次首批试点的16家“消费消费维权站”为汽车行业，这些站点设立在4S店内，所接到的投诉及问题与工商部门相通。据介绍，该16家4S店均为平日投诉率较低的汽车企业，接下来，这条维权便捷通道将慢慢覆盖至全省。