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十年磨一剑 “金数据”横空出世
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在国元证券每一位客户都是VIP
十年磨一剑 “金数据”横空出世

杨晓春
 

自4月12日,中登公司正式发布《关于取消自然人投资者A股等证券账户一人一户限制的通知》以来,各大券商连夜火拼,拉开2015“抢客大战”序幕,券商全速加快传统经纪业务模式转型。

国元证券自2013年起,通过大数据技术、数据分析技术,充分利用公司数据资源,提前布局,十年磨一剑,日前正式推出了“金数据”系列产品,意在打造面向广大中小投资者的智能化服务平台,实现智能管理客户需求,精准提供服务内容,在无附加收费的前提下与投资者进行高效的一对一服务,做到在国元证券,每一位客户都是VIP。

“金数据”系列产品目前包括“精准资讯”和“精心服务”两个方面。

(一)精准资讯

证券市场每天有很多新资讯,动辄几千条,客户看不过来。“金数据”精准资讯系统建立了资讯适配模型,为每位客户提供较为精准的资讯,提升客户体验。模型首先对客户进行画像,根据客户的持仓、自选、浏览的股票,以及从几十T的交易日志数据里,通过大数据技术提取出客户行为数据,推测客户可能感兴趣的股票、行业、概念以及板块信息。然后,根据资讯的相关特性,与客户进行适配。最后,将适配结果推送给客户,客户即使不登陆也能看到我们为其推荐的较为精准的资讯(不登陆能识别出客户的准确性超过90%)。

(二)精心服务

“精心服务”指国元证券建设的关键事件驱动流程管理系统(Key-event

-driven Process Management System,简称KPM)。该系统针对客户的一些关键事件,如开户成功、分红配股、产品到期、双融警戒线等,系统自动触发相应的事件处理流程,让客户经理按照标准的服务模板对客户进行关怀和服务,提升客户的个性化服务水平。“精心服务”让客户经理从客户的切身利益出发,为客户趋利避害。

“一人多户”开启后,投资者迁移成本降低,流动性增强,对价格、服务的选择更加挑剔,国元证券当前推出“金数据”,可谓恰逢其时。“金数据”可需要满足不同阶层、类型投资者的个性化投资需求。

 
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