根据央行部署，从今年起我国多数商业银行不再发行磁条卡，新开户全面改用芯片卡。记者调查发现，办理或换用银行芯片卡成本不菲：首先，薄薄一张芯片卡的采购价仅8元多，但国有大银行对储户最多竟收四五十元的“工本费”；同时，以“换芯”为名，已被叫停的多种违规收费“改头换面”。（4月10日《北京晨报》）

应该说，发放银行卡的根本目的，在于既要“便民”更要“惠民”。而现实情况却是，此前银行卡仅发挥出了“便民”的单一功能，在“惠民”方面还存在短板。如银行卡收费项目多、罚息偏重、滞纳金大大超过本金等，未能让用户从银行卡中得到实惠。此次银行以银行卡“换芯”为由，收取多达50元的“手续费”，表明银行“黑心”，令百姓寒心。

除了收取“换芯”费之外，银行卡的许多收费项目令人质疑。例如，使用银行卡透支消费1万元，按时偿还其中的9999元，按照多数银行“全额罚息”的规定，这所欠的1元钱，一个月的利息就得要120多元钱。除了利息之外，针对未按时还款，银行还会收取不低的滞纳金。然而，不仅是“全额罚息”制度令人难以接受，银行有关“溢缴款”规定，也一直饱受社会诟病。

给银行卡“换芯”，银行首先需要给自己“换心”。而这颗心，自然是服务之心。现今，优质的金融服务，已经成为体现银行竞争力的一个重要手段，而优质服务不仅仅是工作人员的言行与态度，更应该是业务规定的公正和透明。如何让银行卡收费更加合理，让银行卡更好地为用户服务，是各家银行和监管部门亟待解决的问题。