“文明服务，规范营运，保障安全”，这12个字已成为方怀成的职业信条。从业十年来，他真诚服务，至今没有一起乘客投诉。

除了本职工作，方怀成联合带动一批志同道合的出租车司机，组建“雷锋车队”。由于业绩突出，他被队友推举为车队队长。如今，车队队员已有105名，总数位列全省21支出租车公益车队第二名。

此外，方怀成所在车队组织发起各项爱心救助和帮扶活动近百次，行车近8000公里。十年来，方怀成带领雷锋车队多次为患重病的出租车同行组织社会募捐。“做好每一件小事，这就是大爱。”方怀成说。