由安徽省人民政府政务服务中心组织开展的全省政务服务系统“最美服务之星”、“最佳服务窗口”初选工作已经结束。昨日，市场星报记者专访了其中部分荣获提名奖的单位与个人，听他们讲述工作中的辛劳与收获。

王传保：踏踏实实为民服务

自2011年调入凤台县人民政府政务服务中心，王传保在房管局窗口工作了4年。在依法行政、办事高效、服务优良、群众满意的工作目标指引下，他勤奋敬业，多次荣获优秀个人、先进个人的荣誉称号。

王传保深知窗口工作的重要性，服务的好坏直接影响到服务中心及房管局的形象。为此，他每一天都以积极负责的态度接待前来办事的每一位群众。为提升效率，他努力简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次；印发服务告知单、便民服务卡、征询意见表，竭诚为办事者提供热情优质的服务；此外，他还针对二手房交易过户手续和程序复杂的问题，根据凤台实际，编写印发了二手房交易流程，极大提升了办事效率。“让群众高兴而来满意而归，这是我应尽的义务。”王传保说。

陈斌：爱岗敬业心系群众

“不能让纳税人在我这里浪费一分钟。”这是淮南市政务服务中心地税局窗口工作人员陈斌经常说的一句话。在税务服务的第一线，他兢兢业业工作了6年，收获了同事的尊重、领导的信任、群众的好评。

“我们的一举一动，都代表着地税局形象，无论如何，都不能丢脸。”这些年来，陈斌在普通的岗位上勤勤恳恳，无私奉献，始终以群众是否满意为工作标准。

到中心来办事的一些老人因为老花眼或是不会写字，他会主动指导帮助填写有关资料；遇到残疾人腿脚不便，他就会帮助跑上跑下；遇到前来咨询人员中听力不好或是理解能力差的市民，他总是尽量地把声音提到最大，而且还要一遍一遍不厌其烦地解释，并讲出一些相关事例直到纳税人明白。

努力让态度更好点、语言更美点，热情更多点、效率更高点，这就是陈斌为民服务的一片赤诚之心。

淮北市政务服务中心地税局窗口：小窗口传递社会正能量

这是一支以服务为宗旨的队伍：他们努力提升窗口工作人员综合素质，提高服务质量，在构建和谐征纳关系、优化投资环境、倾心服务纳税人等方面做出了突出的贡献；这是一支能征善战的队伍：区区十余人，担负着全市三分之二纳税户的申报征收工作，每月的办件量最高达2万件；这还是一支光荣的集体：自成立之日起，国家、省、市级荣誉始终不断，赢得纳税人广泛赞誉。这支队伍就是淮北市政务服务中心地税局窗口。

淮北市濉溪县公安局窗口：创新工作模式服务群众

积极兑现上门服务、预约服务、延时服务、非工作日服务、绿色通道服务等便民措施；创新工作模式，对外出求学、务工利用节假日回家办证的群众实行电话预约、互联网预约、亲友代办及延时服务；向社会公开咨询电话，网上公开办事指南；窗口张贴明示服务流程、办事程序、收费标准、温馨提醒等内容；淮北市濉溪县公安局窗口以严格的管理、热情的服务，为群众打造了便民、利民的政务服务窗口。