3月9日11时，十二届全国人大三次会议新闻中心举行记者会，国家工商行政管理总局局长张茅就网购、消费者权益保护、食品监管等相关问题回答中外记者提问。

“我本人也网购，正推进电子商务立法”

“我们日常消费中有10%是通过网购来的，网购确实方便了消费者，促进了消费。我本人也网购。”针对公众关心的网购假货问题，张茅说，网购同时也存在夸大宣传、假冒产品较多、商品退货较难等问题。

他表示，要加快法治建设，正积极推进电子商务立法。同时，要完善监管方式，也要和电商、互联网企业更好地沟通，既听取他们的意见，也要求他们进行自律。

张茅说，解决的根本办法是增加企业诚信意识、建立企业信用体系。“如果卖了假货、侵犯了知识产权，就要有记录，就会进入企业信用档案，企业经营活动就受到限制。必须增加企业违法成本。让卖假货的企业无法经营，甚至被罚得倾家荡产，我们的市场秩序才能有根本好转，假冒伪劣产品才能逐步消失，侵犯知识产权现象才能减少。”

新消法下，探索由经营者先行赔付制度

去年3月15日，新的《消费者权益保护法》开始正式实施，张茅表示，新的消法实施一年来充分发挥了它的积极作用，消费者、经营者对新的消法很支持。另外，消费者依法维权的意识和能力明显提高。2014年全系统依托12315网络，一共处理了消费者诉求757万件，同比增长了8.2%。同时，消费者协会根据消法赋予的职责，已经尝试进行了公益诉讼。

“进一步完善12315体系，特别是对消法规定的‘7天无理由退货’进一步落实、宣传、督促企业实施，探索由经营者先行赔付的制度。”张茅表示，再过几天就是“3·15”了，希望大家继续关心“3·15”，同时也利用好12315投诉热线。

城乡接合部，食品监管确实需要加强

“我们知道假冒伪劣也是食品安全的‘重灾区’，而农村食品市场是制售假冒伪劣的集中地。请问张局长，工商总局针对分布在城乡接合部，尤其是乡镇一级的农村市场假冒伪劣窝点，以及在农村食品市场比较流行的‘山寨食品’和‘仿冒食品’将采取哪些整治措施，政府有哪些长效措施？”在发布会快结束时，一位记者问道。

张茅表示，食品安全问题确实是广大群众最关心的问题。工商总局在食品市场监管工作中，也肩负着重要的责任，包括食品的商标、广告等问题，需要我们和食品药品监管总局密切配合。

“在我国农村地区和城乡接合部存在的问题确实比较多。现在在一些地方推进了综合执法，这是一个比较好的措施。基层一些县一级政府把工商、食药、质检部门综合在一起，成立了市场监管局或者市场监管委员会，把有限的力量组织起来。”张茅表示，很多市场监管部门的重心或者重心之一，都放到了食品安全上，特别是县一级，对于农村、对于刚才说的城乡接合部，食品监管确实需要加强。