记者 邵华

由安徽省人民政府政务服务中心组织开展的全省政务服务系统“最美服务之星”、“最佳服务窗口”初选工作已经结束。71位一线工作人员和57个基层政务服务窗口喜获提名奖。昨日，市场星报记者专访了部分获奖单位与个人，感受他们为民服务的风采。

甘海燕：让群众满意就是最好的疗养

在宁国市政务服务中心国土窗口，一位身形单薄，面容清秀的三十来岁的女同志在前台微笑地忙碌着。她就是甘海燕，一位驻守国土窗口从事便民服务六年之久的普通工作人员，也是一位肿瘤患者。

2013年底，甘海燕被查出患有甲状腺恶性肿瘤。乐观坚强的她坦然入院，接受治疗。出院后，她并没有按医嘱休息三个月，而是休息了短暂的一个月，就重回窗口，继续工作。

“我不能老想着自己是恶性肿瘤患者，应该和正常人一样工作、生活。只要能上班，能在窗口处理事务就是最好的休息，能让服务对象满意就是最好的疗养。”

彭金华：不像领导的领导

他是负责窗口全面工作的副主任，也是铜陵市政务服务中心交通运输局窗口的首席代表。在同事们眼中，彭金华是个不像领导的领导：本可以在后台工作的他，却坚持每天在任务繁杂的窗口一线办理具体业务，主动“找累受”。

“要求别人做到的，自己先做到；要求别人不做的，自己先不做。”这是彭金华的座右铭。

5年的时间，一千多个工作日，彭金华在平凡的岗位上兢兢业业，尽心尽责，赢得了同事的尊重，群众的信任。面对接踵而来的荣誉，他谦逊地说：“成绩是大家的，我只是尽了一点绵薄之力。”

整洁大方的仪容仪表、温和得体的言行举止、明确的服务忌语、领导带班、巡岗制度、挂牌服务等等，马鞍山市当涂县政务服务中心市场监督局窗口让标准成为习惯，让习惯成为文化，打破了政务服务“一抓就紧，一放就松”的怪圈，成为政务服务标准化的排头兵。

当涂县政务服务中心市场监督局窗口：

让标准成为习惯

优化程序、强化服务，提升工作效率；加强学习、提高素质，提高服务质量；严肃纪律、文明服务，扎实推进各项工作；马鞍山市政务服务中心规划局窗口工作人员以热情、勤奋、奉献树立了规划人的形象，打造了一个群众满意的政务服务窗口。

马鞍山市政务服务中心规划局窗口：

创一流业绩，树规划形象