记者 邵华

由安徽省人民政府政务服务中心组织开展的全省政务服务系统“最美服务之星”、“最佳服务窗口”初选工作已经结束。近日，市场星报记者专访了其中部分获奖单位与个人，听他们讲述工作中的那些事。

田慧：干一行，爱一行，钻一行

从一名刚跨出校门的大学生到窗口工作人员再到窗口首席代表，田慧用了6年。在铜陵市铜官山区市场监督管理局，田慧的“拼劲儿”是出了名的。6年来，共办理业务1.1万件，办结率100%，群众满意率99%以上，从一张白纸到取得傲人的成绩，田慧付出了常人难以想象的努力。

初入职场，为了尽快熟悉业务，她坚持边工作边学习。向书本学、向周围同事学、从实践中学，并将所学应用到工作中去，不断提高业务水平和综合素质，很快成为精通各个岗位业务技能的多面手。

田慧能吃苦，不畏难，敬业负责。每天上班来得最早的是她，走得最晚的还是她，即使在怀孕期间，她也从未迟到早退一天。在田慧心中，有个小小的遗憾，因为工作太忙，她与3岁的女儿相处时间太少，每次上班和孩子分开，心里都酸酸的。她说：“认真工作是本分，干一行就要爱一行，钻一行。”

王小红：拾金不昧的“铜陵好人”

在铜陵市政务服务中心房地产市场管理窗口，王小红很“有名”。在基层窗口工作了9年，王小红多次捡到群众遗失的物品，小到电瓶车钥匙、皮夹、房产证、身份证、个人档案，大到手机、现金、电脑等各类物品。王小红总是通过各种途径，千方百计找到失主及时归还。

除了拾金不昧，传递社会正能量，王小红还是业务骨干，总结了“微笑、热诚、清晰、完整、忍受、耐心、快速、准确”的十六字工作要诀，多次获得先进工作者荣誉称号，并两次入围“铜陵好人”候选人，赢得众人交口称赞。

繁昌县 城乡规划建设委员会行政审批窗口

热情服务树窗口形象

五年来,繁昌县住建委窗口共办理各类审批6000件左右，按时办结率100%，无一起投诉，群众评议满意度100%；连续5年被评为“优秀服务窗口”；多人被评为“优秀服务能手”。繁昌县住建委窗口工作人员正用实际行动为群众提供高效、便捷的行政审批服务。

芜湖市政务服务中心工商窗口

以极限努力赢群众满意

严格甄选干部队伍，形成强有力的领导班子；一次性告知、首问负责、承诺服务，以及采取叫号服务系统、科学整合窗口资源，树立了良好服务形象。芜湖市政务服务中心工商局窗口将“群众诉求，就是工作目标；群众满意，就是工作标准”的座右铭常记于心，用最大努力赢取群众信任与满意。