客户魏女士于2013年1月在公司购买了《泰康健康人生终身寿险（分红型）》并附加重疾保障。2014年12月初，魏女士因身体不适至医院检查确诊为胃癌。此时魏女士拨通95522报案电话。泰康工作人员接到消息后第一时间进行系统查询确认并时刻关注客户诊疗进展。12月8日魏女士在六安市人民医院行手术治疗。为了减少客户的奔波，让客户体验公司便捷的服务，2015年1月4日，泰康理赔人员协助客户通过微信上传理赔资料，仅仅几分钟便完成了理赔申请，经泰康总分公司的快速审核，一周内便结案，同意赔付12万元理赔款。