近日，笔者在肥东县响导乡便民服务大厅，看到前来办事的王大爷手上拿着几张卡片，凑近了才发现是办理业务的明白卡。王大爷说，“我是来办理慢性病就诊卡的，不知道需要哪些材料，工作人员考虑很周到，给我们发了明白卡，就一目了然，也不怕忘记了，跑一次就能办好了。”

据悉，肥东县响导乡便民服务大厅制订了一系列便民措施，对涉及到老百姓的事情都在窗口上设立了岗位，简化工作程序，规范操作流程，开设便民服务专栏，公开办公人员姓名、职责及联系方式，同时健全各项规章制度，改进工作作风，增强工作人员服务意识，对前来办事的群众实行“首问负责制”、“限时办结制”等“一站式”服务，真正实现“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务”，让老百姓“只进一个门，只跑一趟路”的便民、利民、惠民目标。

据悉，截至2014年年底，共办理涉及新农合、新农保、惠农资金、低保、扶贫、社会保障、残联、一事一议等各类民生工程事项7080余件，各类政策咨询3000余件，受惠群众达6500余人次，取得了显著成果，群众满意度大大提升。