“您好！请问需要什么帮助？”

“我买童装。”

“xx商店有童装。您想去哪一家？”

“我想去xx商店，可以带我去吗？”

“好的，我们一起去吧。”

这是1月13日下午，市场星报记者在合肥三里庵某大型购物广场内，看到的一位“美女”智能服务机器人，为顾客导购的一幕……

“可佳”重出江湖当导购

昨天下午3时40分，市场星报记者看到了“久违”的“可佳”，如今摇身一变成了一个“美女”，美丽动人，一袭红长裙，喜庆而又洋气。最主要的是，她又学会了一项新本领——导购。

由中科大自主研发的“可佳云交互机器人”首次进入大型公共场所，进行大范围、大人流条件下的自主导航，并且借助云平台等先进技术手段，突破传统人-机器人对话的一对一模式，同时为不同用户提供购物咨询和导引服务。这也标志着“可佳”智能服务机器人研发进入实用化阶段。

可找到商场内任一商铺

记者赶到时，她正跟顾客们交流着，很多围观的市民，纷纷掏出手机，与其合影。享受到一番“明星”待遇后，该让她试试身手了。

在面积约2万平方米的一楼购物中心，“可佳”借助云平台，通过麦克风和手机与用户进行语音对话，理解用户的服务请求，回答用户的问题，提供购物咨询，并可自主引导顾客到达购物中心内任何一个商铺。当研究人员对其说话时，她开始“目不转睛”地听着。

“您好！我想问一下××商店，可以带我去吗？”

“您好！您是想去××商店吗？”

“是的。”

“好的，请跟我来。我们一起去吧”。在“众目睽睽”下，“可佳”快速地找到××商店，并对研究人员说了一声：“我们到了××商店”，然后停下。

可连续躲避行人，还可听懂“合肥话”

在试验的过程中，十几架照相机在前面对其“闪光”，并吸引越来越多的市民观看，“可佳”被围住。这时，她显得有些害羞，在人群中静止下来，腼腆地看着市民。

“只要不是被团团围住，四面只要留一面，可佳都会自己寻找出路。”据中国科技大学教授陈小平介绍，在一个陌生的环境下，不管面积多大，可佳只要“走一圈”，所有环境都会在她脑海里存储，之后便可“指哪打哪”。

据陈小平介绍，目前可佳“就职”的购物广场，总面积10.6万平方米，包括300多个商铺，日均客流量10万人次。严重的环境噪声，大量顾客同时服务的需求，以及普遍存在的激光传感器难以分辨的玻璃幕墙等。但就是这么一个复杂环境，可佳还是“干得有声有色”，在几次试验下，市场星报记者看到可佳，在引导过程可连续躲避行人，只要对面来人，她都是及时躲避，礼貌让行。更为“可爱”的是，可佳在交流中，还可以听懂一些合肥话，例如“照”等口语化的语言。

星报记者试验，可佳带路400米找到洗手间

在昨日的试验中，记者看到，“可佳”可同时与多个用户进行对话，提供服务，从而突破了传统人-机器人对话的一对一模式，有效提高了服务效率。对话中，“可佳”引导用户提出其购物需求与偏好，利用云平台上的大量知识和信息资源，包括购物中心内各家商铺的商品和服务信息，为用户提供有针对性的购物咨询。

看了好几个试验后，市场星报记者按捺不住，也想亲自上去操控一把。当记者上面对其说话：“请问一下，洗手间怎么走？”当可佳听到“指令”后，立马回答：“请问你是想问洗手间在哪里吗？”一番确认后，可佳开始了“长途跋涉”，刚刚试验都是短距离运动，这下可是“长途”啊，记者询问了一下，洗手间要经过好几个弯路，并且有点远。

只见可佳不慌不忙，“想了想”开始了带路。在穿越多人、拐弯五次、行走400米后，可佳顺利帮记者找到了洗手间。在整个服务过程中，可佳机器人完全自主地完成任务，不需要人工干预。

“实习期”一过将收获“人生”第一份工作

据中国科技大学教授陈小平介绍，可佳已经在购物广场有了一个多月的现场测试，目前进入试运行阶段，她将在这里进行为期3个月的试运行。

3个月的“实习期”过后，她将在购物广场常年上班，迎接她“人生”第一份工作。“这一批有3台机器人就业，未来或将在合肥推广开来，后期我们也会为可佳设计不同的相貌外观，例如仿真人版，或是卡通版。”

据悉,目前可佳已升级更新到第三代，定位为服务类机器人，除了进行舞台主持、导游解说等工作，还可充当保姆接待客人，为客人端茶倒水，还可防老人跌倒，现在又有了导购本领。

据介绍，未来5到10年，中科大“可佳”机器人有望走进寻常百姓家，批量投入生产后一台机器人造价10万元以下，不过根据档次不同，造价也会不一样，便宜些的5万元以下。