星报讯  省城包河区骆岗街道的吴先生曾在小区附近一家儿童乐园办了一张消费卡。最近，吴先生听闻元月底儿童乐园要搬离，于是他希望退掉消费卡，返还余额，但遭到商家拒绝。

这家名叫欢乐宝的儿童乐园位于包河花园小区和润阳光超市内。此前，因为离家近，再加上孩子也喜欢玩，吴先生办好卡后充值了四百多元。

“现在卡里还剩75块钱，元月底儿童乐园就要搬走了，以后再去玩也不方便。”吴先生说，“和店里工作人员商量，无论是退卡、退钱，还是用卡内的余额兑换儿童乐园的零食统统不行，只能带孩子在乐园玩。”

让吴先生最为郁闷的是，交涉过程中儿童乐园的工作人员态度很差，甚至对吴先生说，卡里的余额只能带孩子来乐园消费，否则只能“烂”在卡里。

吴先生表示，办卡时，儿童乐园并没有规定顾客不能退卡，退款或者用卡内余额兑换零食。但现在吴先生已不打算就这个问题跟儿童乐园纠缠，他把消费卡送给了一位亲戚。

合肥市12348法律咨询中心一律师说，遇到这种情况，消费者完全可以到消费者保护协会对商家进行投诉。