12月29日，安徽省情研究会、安徽社会发展调查研究中心公布了第二届“安徽省十大服务行业居民满意度调查”结果。此次调查除问卷调查外，还新增了网络调查的方式，抽取了合肥、宿州、阜阳、淮南、滁州、六安、芜湖、安庆8个市，对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮十大服务行业，共146家单位进行了调查。

与上届相比，此次调查范围更广，领域增多，内容更充实，方法更多样。活动正是落实李克强总理提出的“用第三方评估促进政府管理方式改革创新”的重要讲话精神、衡量我省服务业发展健康与否的重要举措。发放的12000份问卷中，共收到有效问卷8962份，全省共有50余万人（次）参与了网络投票，被访问的调查对象中男性占39.95%，女性占60.05%。

本年度全省十大服务行业的居民满意度指数为68.94，比去年稍高，但行业之间差距较大。其中，合肥市居民的满意度最高，得分为74.64分，与去年相比明显上升，芜湖市（73.17分）、阜阳市（71.55分）排在第二和第三。在十大行业综合排行中，银行业第一，得分为74.73。排在第二到第十位的依次是供电、医疗、交通、供水、保险、餐饮、通讯、商贸、供油。与首届调查相比，供水业从第1位下滑到第5位，通讯业从第5位下滑到第8位，满意度有所上升的是银行业、供电业、交通业、保险业。

被调查行业单行业排名第一的分别是：安徽省儿童医院、徽商银行、安徽国寿、合肥供电公司、安徽高速公路、安徽同庆楼餐饮、安徽移动、合肥银泰中心等。其中，安徽省儿童医院以89.63的总分摘得十大行业桂冠，获得了 “金口碑”奖；徽商银行以88.23分蝉联“银行业第一名”；安徽国寿以88.08分蝉联“保险业第一名”；徽商银行安庆分行以优质的服务荣获“最佳服务质量奖”；华夏人寿安徽分公司、中石化安徽分公司、泰康人寿安徽分公司等十家单位则以满意的服务荣获“十佳居民满意优秀企业奖”。