临近年关，又到了电信诈骗案件的高发期，一些不法分子冒充银行、税务、社保、亲友以信用卡透支、涉嫌经济案件、电话欠费、绑架等为名，向市民进行电话、短信诈骗，造成不小的经济损失。本周，邮储银行专家将结合实际案例，为您剖析电信诈骗的常见手段和应对方法。

内容的真实性要多方求证

“我在ATM机上按他电话里说的步骤操作，没想到卡里一下少了将近一万元。”合肥市张女士接到了一个电话，对方自称税务人员，要给张女士购房“退税”，但必须用银行卡在ATM机上操作退还。于是，张女士带着银行卡前往家附近的ATM机，并按照对方的“指导”使用英文模式操作，结果糊里糊涂转出了9800元。

邮储银行专家提示：毫无疑问，张女士遭遇了电信诈骗。电信诈骗，即不法分子通过电话、短信和网络等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给不法分子转账的违法行为。常见的虚假信息主要有：1、虚构子女被绑架，利用电话录音（如孩子的哭声）造成恐慌，要求家人汇款赎人；2、冒充熟人，以车祸、生病、违法需缴纳款项等为由实施诈骗；3、冒充电信局人员，以电话欠费等名义实施诈骗；4、冒充公、检、法、司等国家机关人员，以事主涉嫌洗钱、诈骗等为由，实施诈骗；5、冒充税务人员，以退税为由要求事主到银行ATM机上操作，并诱骗事主使用英文模式操作，实施诈骗；6、以中奖为由，要求事主交纳个人所得税、服务费和手续费等实施诈骗。如果您接收到类似的信息，一定要提高警惕，多方求证核实，谨防被骗。

信息来源也要注意“打假”

近日，铜陵市王先生收到了一条955开头的“银行”系统短信，以“银行系统升级、手机银行过期需激活、信用卡积分兑换”为由，诱导王先生登录钓鱼网站，企图盗取其资金。谨慎的王先生直接致电银行的客服中心，得知该行没有给客户发过类似内容的短信。王先生纳闷了，那这条短信究竟是谁发的呢？

邮储银行专家解答：根据王先生的描述，他收到的短信应该是伪基站假冒银行发送的诈骗短信。这种“钓鱼”式电信诈骗一般伪造银行网站、手机银行wap版网站，利用客户对银行的信任，诱骗事主登录假冒银行网站和网银，窃取相关信息，造成客户资金损失。所以，您在收到“银行”的电话或短信时，也要仔细甄别“银行”的身份，加强防范意识，谨防上当受骗。邮储银行郑重提醒您，邮储银行唯一官网地址为www.psbc.com，手机银行wap版官方网址为wap.psbc.com，如有任何疑问请咨询我行客服热线电话95580。

手机银行诈骗知多少？

滁州桑先生在购买二手房过程中，遇到不法分子冒充房产中介，提出可以提供低息贷款，但要桑先生使用不法分子提供的手机号开通手机银行，进行转账验资。结果在桑先生设定手机银行密码的同时，不法分子通过手机号获取了桑先生的密码信息，窃取了账户内资金。

邮储银行专家提醒：案例中的桑先生并不清楚手机银行应该使用本人的手机号码，轻信他人的诱骗，使用他人手机号码开通手机银行，造成资金损失。邮储银行提醒您，请务必要使用自己的手机号码开通手机银行，不要在他人手机上使用自己的手机银行。建议将手机银行登录密码和银行卡账户密码设置成不同的密码，并定期更换。同时，在手机银行使用过程中，手机浏览器若提示“保存账户及密码信息”，请选择不保存，并定期清理浏览器中的缓存、Cookies和表单等信息。最好可以安装手机病毒查杀软件，不安装或运行来历不明的软件和程序。如果手机丢失或手机号码更换，请及时前往银行网点，注销或变更手机银行业务。

最后，邮储银行提示您，如果遭遇电信诈骗，思想上要做到沉着冷静，不慌不乱，不贪便宜，拒绝诱惑；行动上要做到核查事情，辨别真伪，不乱转账，寻求银行客服和公安机关帮助。

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