近日，新华保险深圳分公司仅用三日完成一笔30万的赔付。其快易理赔服务兑现了一份沉甸甸承诺的同时，也体现了“急客户之所急”的关爱和体贴，再次获得客户的高度赞誉。

2014年7月，湖南永州的环卫工曾女士意外被车撞后身故。幸运的是，此前曾女士的单位在新华保险深圳分公司为其投保了《华平团体意外伤害保险》，保额30万元。接到曾女士家人的报案电话后，新华保险的理赔人员第一时间受理索赔申请，启动异地查勘。由申请到30万理赔金到账，仅仅用了三天时间。

18载的风雨兼程，新华保险始终为打造至上的客户体验而不懈努力。2014年初，新华保险董事长康典重申“以客户为中心”的战略转型，其核心目标是“创造极致的客户体验，和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。”围绕这一目标，新华保险不断提升“更快、更易、更关怀”的理赔服务水平，目前平均理赔时效1.95天，3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕，复杂重大的赔案30天之内处理妥当。

新华保险在业内率先发起理赔关怀公益服务，针对理赔过的特定客户群，对于符合特定条件的对象进一步延续保险保障结束后的关爱，彰显保险行业弘扬大爱、提倡互助的社会责任感。2014年8至9月，新华保险深圳分公司的理赔人员在业务员的陪同下展开公益服务，带着礼物、果篮等登门慰问了10余位患重疾的客户以及身故客户的家属，送上新华人的温暖和祝福。

新华保险不断创新服务内容，丰富服务方式，满足和适应科技金融时代客户新的要求和挑战。2014年9月，“新华保险”微信公众账号开通在线客户服务功能，实现全方位互动保单服务，开启保单“互动式”自助服务时代。