今年2月第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，包河区国税局认真贯彻上级要求，紧紧依靠全体干部职工，紧密结合实际，精心组织、科学谋划、周密部署、广泛动员、形式多样开展群教活动，呈现出全员参与、学习深入、氛围浓厚、成效显著的特点。通过活动的开展，区局上下思想认识进一步提高、作风进一步好转、党群干群征纳关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立，对税务机关效能建设也起到极大的推动作用。

广开言路多途径征求意见细化措施加强整改

在教育实践活动中，区局通过集体学习、工作会议、聊天交谈、召开座谈会等方式，征求党员、老干部、纳税人、地方党政机关、“两代表一委员”的意见和建议，领导班子成员每人都选择了辖区内一户有代表性的企业作为联系点，深入企业了解纳税人困难和需求。区局对征集的意见根据问题类别进行梳理归类，填入“四风”问题整改台账，确定整改方法、时限和责任部门、分管领导，实时更新问题，整改落实情况。每位领导班子成员都针对个人收集的意见和自己查摆的问题制定整改方案，建立整改台账，完成一项，销号一项。同时制定区局制度建设计划与台账，修订与完善区局在考勤、中心组学习、日常巡查自查等方面的制度规定，为内部管理提供制度保障。

进行“四风”突出问题专项整治加强作风建设力度

在教育实践活动中开展“四风”突出问题专项整治工作，以解决群众和纳税人反映强烈的突出问题、积弊已久的“老大难”问题、屡犯屡改的惯性问题为重点，下猛药、出重拳，一项一项抓整治，集中力量打好专项整治攻坚战，着力解决联系群众和纳税人“最后一公里”的问题，解决服务群众和纳税人“最后一步路”的问题，推动包河区国税局作风进一步好转。

根据税务系统总体要求，深入开展“三清三察三审三治”。即在区局开展办公用房清理、公务用车清理、基本建设清理“三清”检查工作。推进察访“门难进、脸难看、事难办”现象，察访不依法行政、办事效率低下现象，察访“吃拿卡要报”现象的“三察”工作，和进行“三公”经费、会议经费、专项资金“三审”工作。以及推进治理超职数配备干部问题、治理党政领导干部在企业兼职（任职）问题、治理干部管理中的违规违纪问题的“三治”工作。

落实“便民办税春风行动”提高服务纳税人的质量与效率

根据税务机关践行群众路线的重要内容，包河区国税局以落实“便民办税春风行动”为抓手，完善办税服务厅“首问负责制”、“领导值班制”，不断优化办事流程、提高纳税服务水平。从2014年6月下旬开始正式施行落实“便民办税春风行动”，不断优化办税服务厅环境与软硬件配置，加强工作人员培训，提高服务质量与效率。遵守安徽省国税系统统一办税服务流程，办税服务厅提供导税服务、全程服务、提醒服务、延时服务、预约服务，实行首问责任制和一站式服务，按照一次性告知和“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，避免纳税人“多头跑”和“重复报”的问题。继续推行“免填单”服务，进一步整合窗口，6月23日起正式实行以“综合服务+发票代开+税控发行”为模式的“一窗通办”服务，实现了让纳税人在一个窗口完成税务登记、文书受理、纳税申报、领购发票等多项业务，提高办税效率。

10月1日起，国家税务总局决定在全国范围内推行《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》，区局提前加强学习与软硬件配套，着力宣传引导，保证将《纳税服务规范》落实到位，达到“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的要求。