星报讯（李秀峰 记者 小雨 青松） 10月30日，家住芜湖经济开发区的市民李女士在淘宝网上买了一块抹布，因不满其质量要求退货，卖家也同意退货，但要求李女士承担运费。双方就几元钱的运费产生了纠纷，为此李女士打算投诉该卖家。

李女士通过搜索网页，找到了一个标为淘宝客服的浙江杭州市的电话号码。李女士按照那个号码拨了过去，接电话的男子自称是淘宝客服人员。李女士向他说明了情况，对方表示会强制卖家退货，并由卖家承担运费，但需要李女士的身份信息确认，而且先交退货保证金，并说晚上10时后就会全数退还。

就这样，李女士按照电话那边的要求连续给对方汇了3000、10000元和5000元，3笔款共计1.8万元。当晚10时许，李女士查看银行账户，发现钱并没有返还，就打电话想询问原因，可对方手机却一直无人接听，李女士这才发觉上当受骗了，立刻向当地派出所报警。