初见安利（中国）总裁黄德荫,他的平静、内敛、温文尔雅让人印象深刻。为安利奉献了三十多年的黄德荫穿着一丝不苟，言谈坚定有力，言语中透露着骄傲，“安利的产品，值得大家信赖”。

产品质量是企业成功的先决条件

“有了质量，才能建立品牌。有了质量，才能得到消费者认可，才能创造业绩。这是很连贯的一个因果关系，所以产品质量非常关键。”对于安利的成功秘诀，黄德荫认为最重要的还是产品质量和品质。

纽崔莱至今已走过80年的历史，形成了悠久的品牌积淀和可靠的品质保障。今年以来，食品行业“转基因”问题备受关注。如今，安利在蛋白粉的包装上也开始印上“非转基因”的标识。

“近期有关安利蛋白粉成分为转基因的谣言确实有传播，但谣言总会不攻自破。”黄德荫表示，安利一直将品质视为自己的生命，“我们的产品一直以来从未使用过任何转基因原料或产品，而根据政府的相关规定，没有使用转基因原料的产品，无需特别在包装上进行标注。事实上，现在关于转基因的问题，本身就是个争议很大的问题。不过，为了消除大家疑惑，我们在蛋白粉系列产品包装已经明确标注，纽崔莱的原料是非转基因大豆分离蛋白。安利产品，值得大家信赖。”

据介绍，纽崔莱坚持“从种子到成品”的严格流程，在全球拥有4个自有的、经过认证的有机农场，生产纯正天然的核心原料；还确立了严格“NutriCert”农耕体系九大标准，审核外部农场提供的原料。每批产品都要经过300多项专业测试。

“纽崔莱采用全球统一标准，在中国，我们通过了保健食品GMP审查、ISO9001质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系等多项权威认证。纽崔莱经过了国家有关部门的严苛检测，已经赞助支持五届奥运会中国体育代表团，提供专用营养品。”黄德荫表示，安利也在用法律武器保障品牌声誉，对传播蛋白粉转基因谣言的微信帐户持有人提起诉讼，要求其公开赔礼道歉并赔偿，目前法院已立案。

安利形象塑造 改变公众对行业的认知

安利深知，企业形象就是行业形象，行业形象就是企业形象，而公众形象则是任何直销企业安身立命的基石。“在不同的地区，会需要不一样的方式，让公众认知我们的产品，而公众的美誉度，则是我们继续成长的动力。”

迄今，直销已经有100多年历史，据世界直销联盟统计，直销已经遍及全球125个国家和地区，共有7400万从业人员，2009年全球营业总额达到1175亿美元。但直销进入中国的时间并不长，上世纪90年代才起步。由于是新生事物，公众了解不够，行业刚起步就深受非法传销之害，因此国家出台各种政策法规进行规范管理。

“我们有很好的产品，但传统直销不进商场、不进超市、不打广告，主要依靠推销人员的口碑相传。这就造成了直销企业形象更多地取决于直销员个人形象。而庞大的营销人员队伍中，素质良莠不齐，个别人的不良行为会为整个行业带来负面影响。”黄德荫说，“无论‘直销+经销+店销’的复合模式，还是通过代言人广告进行宣传，都是为了迎合本土消费者的心理和习惯。事实证明，在中国市场，这些改变是必要的。店铺和广告让政府、公众、媒体有了一个了解安利的窗口。”

“产品是企业最好的形象代言人，也是公众形象的重要决定因素。而为消费者提供个性化服务，是直销有别于其他销售模式的最大优势”，黄德荫表示，“优势肯定要利用，与消费者直接打交道的营销人员，服务做得好，肯定能为企业加分。”

安利进入中国的16年，所处的直销行业是一个敏感而且良莠不齐的行业，加上人数庞大的营销队伍，这些都对企业的经营、发展和管理提出了很大的挑战。黄德荫在安利的30多年，一直担当着“沟通者”的角色，不断与公众沟通，与媒介沟通，与政府沟通，让所有的利益相关方接受和认可安利的经营方式，感受到安利的产品品质。高品质产品，加上对公益的坚持，让安利获得了超高的美誉度。

跟上时代潮流做一番长久的事业

“时代在变，保证了企业产品质量与安全，还得选择符合新时代的传播营销渠道，才能让事业始终蒸蒸日上。”黄德荫表示，公司非常关注新媒体时代的消费者变化，并且已经行动起来了。安利中国成立了一个新媒体小组，专门研究各种新兴的沟通工具及互联网口碑传播。现在，安利的销售人员会利用微信、微博与工作伙伴、客户沟通。

“科技带来新的挑战和机遇，我们必须与时俱进，”黄德荫肯定地表示。这绝不是一句空话，安利也一直是这样做的。调整经营模式配合政府政策，开设店铺、广告宣传以迎合本土消费者的心理和习惯。在安利有这样的一句话：“创新是一种理念，更是一种生活方式”，或许能够很好地说明它不断调整、改良以适应挑战的原动力。

黄德荫很喜欢年轻人，“跟上年轻人的消费观和生活方式，就是跟上了时代潮流。”黄德荫表示，为了跟上年轻人的步伐，现在安利在推进商务电子化。安利易联网可以使营销人员和优惠顾客在网上购物下单。基于智能手机、IPAD等平台，安利开发了数字化营销工具，目前已有十多款APP。安利还在微信平台开发了“安利云服务”,帮助营销人员随时随地查询业绩、接受讯息，推出5个月来，用户超过28万。

安利将在上海建立安利品牌体验中心，这是安利体验战略的一个重要组成部分，而体验战略则是安利未来重要的发展方向。安利体验中心是一个综合性、多功能、高科技的平台，在这里，公众可以深入体验安利的产品、品牌、历史和文化，同时，体验中心也提供了一个公共空间，可以休闲，可以社交。“我们希望，体验中心能够提升安利的吸引力与可信度，帮助营销人员发展事业，也让更多人可以走近安利，了解安利。”黄德荫说。

“未来，我们还会根据市场需要，选择建设体验馆的城市，我们也会把体验中心的理念，推广到全国的安利店铺中，让各地的消费者都可以更好地‘体验安利’。”黄德荫说，“安徽省在地理上位于我国经济发展最具活力的地区——华东地区，市场潜力巨大，对于安利（中国）的发展有重要的战略意义。与合肥一别已有7年，合肥的发展速度惊人，似乎与北京越来越像了，未来安利将与合肥、安徽一起腾飞，建设更加美好的经济环境、社会环境和生活环境。”

黄德荫观点摘要

不要因为年轻，就不注意关怀自己的身体；不要因为年老，就对自己的事业降低热情。

在工作中学习是最好的学习方式，比去培训班学习好上万倍。

推动社会进步和人类发展的不竭动力，就是希望，只要满怀希望，总能找到解决问题的方法。

公益不是单单给钱就行，而是要找到弱势群体的困难所在，把钱用在能带来实际帮助的地方。