10月7日21时49分，云南省普洱市景谷县发生6.6级地震，已造成人员伤亡。新华保险第一时间启动一级应急响应机制，总、分公司成立应急小组，普洱中支总经理刘云阳亲自带领由查勘人员、客服人员、业务人员组成的专项小组连夜赶赴灾区，全力投入到保险业抗震救灾的行列当中。

同时，新华保险宣布向灾区客户做出十项服务承诺：

1、开通24小时报案热线。

2、设置现场理赔报案点。

3、主动寻访客户。

4、绿色通道优先处理。

5、理赔备用金准备到位，保证理赔款备用资金充足，理赔预付服务及现场直接赔付。

6、简化理赔单证。

7、取消定点医院限制。

8、取消自付用药项目、诊疗项目限制。

9、免费补发保险单。

10、简化保全申请手续。