“更好的满足消费者需求”不仅是奇瑞基于正向开发的产品理念,也是奇瑞正向服务体系的核心价值理念。2014年奇瑞汽车继续以客户需求为导向,不断提高服务管理水平和服务技能水平。经过为期几个月的准备,9月5日,“技艺超群 满意一百”2014奇瑞汽车第十届销售服务技能竞赛复赛也伴随着炎炎夏日的到来在华中赛区激情开赛。本次复赛将从“理论”和“实操”两大层面全面考察参赛选手的专业水平。
比赛当日,奇瑞汽车销售有限公司服务营销科科长赵艳莅临现场致开幕辞,并现场观战,检验选手的专业技能。入选复赛的服务技能精英们齐集安徽复兴服务站内,聚精会神、全力竞技,为在场所有嘉宾呈现了一场精彩纷呈的竞赛。最终脱颖而出的优胜者将获得今年设在奇瑞总部芜湖全国总决赛的参赛资格。
奇瑞服务技能竞赛,已历经10年累积,所包含的成熟的竞技模式、丰富的比赛组织经验、细化的用户需求,都已成为了奇瑞不断提升售后服务品质,为用户提供更好服务体验,树立奇瑞全新服务形象的有力基础,是终端服务人员专业技能提升的重要平台。在这个竞技大平台上,技术的分享和人才的成长得到同步的提升,服务技术精、服务意识强的专业服务团队已经成为奇瑞竞技汽车市场、赢得用户的关键“软实力”。
另据介绍,本届服务技能大赛从初赛开始就呈现出所有奇瑞一线服务人员“全员参与、全员竞技”的特点,在决赛阶段还将与奇瑞国际公司的国际服务团队同台竞技,增进国际交流。而总决赛将于11月左右在芜湖总部进行,更有“十年回归,再启新程”的寓意。