星报讯 (记者 施超） 记者昨日从省消协获悉，中国人民银行合肥中心支行在全省开通“12363”金融消费权益保护投诉热线，进一步保护金融消费者的合法权益。

据介绍，“12363”投诉热线主要受理和处理人民银行法定职责范围内的金融消费投诉与咨询，及跨市场、跨行业类的交叉性金融产品和服务的金融消费投诉与咨询。

金融消费者在购买相关金融产品、接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，如果金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或者对处理结果不满意的，可拨打12363进行投诉。

省消协工作人员提醒，金融消费者投诉时应提交身份信息，简要陈述争议事项、投诉理由和诉求，提供被投诉金融机构的名称、争议产品或服务名称等信息，并尽量提供相关证据等证明材料。