自2007年4月17日挂牌运行以来，明光市政务服务中心始终坚持“服务经济发展、方便办事群众、塑好窗口形象”，把打造阳光政务、提高群众满意度作为一切工作的出发点和落脚点，不断完善工作体制，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，提升审批效能，方便群众办事，用实际行动努力践行着“廉洁、勤政、高效、便民”的服务宗旨。透明的政策、清晰的流程、优质的服务、高效的工作，为群众筑造了一条畅通无阻的政务服务“绿色通道”，创造了热情、文明、高效、廉洁的窗口形象，赢得了群众的满意。

勤政为民 让群众放心

明光市政务服务中心从群众的需要出发，以服务基层、服务群众、服务发展为重点，以“办事面对面，服务心贴心”为目标，围绕建设科学管理、规范高效的行政服务中心，制定了一整套制度，形成了用制度管人、管事、管运行的工作机制，定岗、定责、定时、定效，做到事事有依据，层层有管理，人人有责任，不断强化提升干部职工和窗口人员的服务理念，不断提高服务水平和办事效率，营造诚信服务、规范服务、创新服务、优质服务的良好氛围。

高效便民 让群众满意

明光市政务服务中心不断创新业务的审批服务方式，提升服务能力和服务效率，保证了政务服务中心能办事、办成事、办事快。

按照能进则进、应进必进的要求，政务服务中心与进驻单位反复协商、多次协调，进驻窗口由原来的16个增加到28个，服务事项从218项增加到323项，对进驻的事项基本实现了“职能到位”、“人员到位”、“授权到位”。同时坚持效能优先，不断对所有事项的流程进行优化再造，进驻事项的一般办理环节由原来总的1446个环节减少为1172个环节，总承诺时限办理时限由3494个工作日减少为1806个工作日，特别环节由142个减少为118个，办理时限由370个减少为194个工作日。

为保证窗口及时办结每个申报事项，为群众和企业提供方便、快捷、优质服务，中心采用“红、黄、绿”灯监控的管理信息系统严格控制窗口业务办理时限，保证按时办结率，大大推进了行政审批服务工作提速增效。

以民为本 让群众便捷

围绕为群众提供“服务质量最优、审批环节最少、办事速度最快，让群众满意”的政务服务，明光市政务服务中心在对所有进驻事项的服务内容、办事程序、政策依据、申报条件、申报材料、承诺时限、收费标准、办理结果等8个方面实现政务公开的同时，积极整合行政职能，向办事企业、群众提供“一厅式办公、一次性受理、一次性告知、一站式审批、一条龙服务”的“全”、“简”、“快”、“短”服务，初步实现了“只进一个门，事情全办成”的目标，不仅在服务上提升了档次，更是在便民效果上得到了提升。

提升能力 让群众信任

在八年的运行中，明光市政务服务中心秉承着服务永无止境的理念，大力倡导“亲情化”、“人性化”服务，让群众感受到政务服务中心全体工作人员的热情与耐心。教育和引导工作人员在服务跨越发展中不断提高自身的能力，亲商利企便民，做到小事不出“窗”，一般事不出“门”，用实际行动把明光市政务服务中心逐步打造成得民心顺民意、社会满意、群众信任的政务服务窗口。

明光市政务服务中心在改革中诞生，在创新中发展，不断求变求新，真正实现了便民、利民，为建设美好明光提供了优良的政务服务环境，成为明光打造“滨湖花园度假城、山水田园生态市”的行政提速风景线，促进经济社会又好又快发展的“名片”，正逐步迈向服务功能最全，服务效能最高，服务流程最简，服务行为最优的标准化行政服务中心。