市民冯先生今年5月份在广州公证处办理网页公证时，550元的项目被违规多收了1450元。经举报后，广州市物价局确认收费违规并责令广州公证处退款。广州公证处于近日以发公函的形式通知冯先生前去公证处领退款。此举让冯先生觉得对方十分傲慢，遂自制红头公函答复对方。要么将钱打到指定账户，要么预约之后到他的住处办理退款手续，且限于三个工作日内。（8月10日《南方都市报》）

也许，按照一般人的习惯性做法，既然对方已经承认错误并书面“通知”了退还多收费用的事项，只管前往领取便是。但冯先生却并未轻易“就范”，而是从对方的行为中解读出了“傲慢”的意味。尽管以自制红头公函、模仿对方语气的方式回应对方，的确不乏调侃与滑稽，但仔细想来，这种“对等”回应的创意却不无维护受害者尊严、彰显“纠错”底气、敢于对权力傲慢说不的正能量效应。

550元的公证项目竟然被违规多收了1450元，该公证处的收费不“公正”显而易见，受到物价部门“责令退款”的依法查处当属咎由自取。作为违规收费的施害一方，其理应以愧疚的心情、谦卑的姿态、改过的诚意，主动“负荆请罪”，不仅将多收费用登门“送”至受侵害对象的家中，而且还要辅以发自肺腑的赔礼道歉；即使非要当事人到公证处交割款项，也应以协商的口吻，“道歉”在先、“请”字随后，方能显示其真心实意。

围观以自制“公函”答复红头文件的索要退款方式，其看点并非只是对领取方式的“较真儿”，而是对权力傲慢的“叫板儿”。

由是观之，遏制“公函傲慢”，除了引入制度创新的机制改革、提升常态化监管的制约效力、加大违规问责的处罚力度，还需一支不容忽视的重要监督力量，那就是公民依法维权的意识觉醒和善于监督的较真态度。