在很多人的眼中，保险理赔通常都是由保险公司专业理赔人员来完成的。但为了更好地体现和传递公司“以客户为中心”的经营理念，近年来新华保险在其内部销售队伍层面发起了一场声势浩大的“人人讲理赔、服务创品牌”活动。即让每一名销售人员都能深刻体会人寿保险的爱和责任，把理赔作为对客户最好的保障手段，人人都明白，人人都践行。

7月21日，历时4个月的层层选拔，新华保险2014年度“人人讲理赔 服务创品牌”全国理赔服务明星选拔总决赛在深圳举行。来自全国各地的51名优胜选手经过层层选拔入围总决赛，最后，陕西分公司外勤业务员杨婧凭借突出的理赔服务技能、扎实的理赔知识积累以及优秀的现场演讲表现获得总决赛一等奖。