星报讯  日前，一名外国女游客在黄山风景区云谷索道附近不慎摔伤。由于语言不通，现场人员无法与伤者进行交流，云谷寺派出所接到报警求助电话后，立即指派两名外语专业民警前往现场处置。

民警赶到现场发现，该名外国女游客眼部及全身多处有血迹。民警通过英语询问得知，当日上午，该游客在云谷寺一景点拍照时不慎跌下台阶，造成左肩臂疼痛不能移动，左眼角流血，脚踝红肿并伴身体有多处划伤，伤情较为严重。

经医护人员和民警现场紧急处置后，为了保障游客语言畅通，能顺利入院进行检查治疗，民警决定与救护人员将她就近送往黄山区人民医院做进一步处置。在医院，民警陪同该游客进行各项检查，将其病情反映与医嘱及时进行准确传达。

为缓解游客焦虑情绪，民警还与其进行积极交流耐心安抚。经查，受伤游客全身有一处骨折、一处骨裂。考虑到该游客次日就要回国，经院方建议和游客要求，医生对她受伤处进行简易三角固定和伤口包扎，待其回国后进一步治疗。

临别前，该名外国女游客对民警及时热情的帮助表示深深的谢意，她说：“虽然我没有欣赏到黄山的美景，但你们的优质高效服务，使此次黄山之旅成为感动之旅，回国后我一定要向亲友讲述这段故事。”