被城管处罚了感觉很冤，想找个地方说理，或者直接找城管面对面“讨价还价”？这在合肥市庐阳区将成为“轻而易举”的事。为了消除“管与被管”者之间的矛盾，让市民更好地理解和参与到城市管理中，庐阳区在合肥城管群众议事会基础上，全新“升级”成立了“社区城管行政调解室”，给市民提供一个面对面沟通的平台。

觉得罚金收高了？现场调解！

4月15日上午9点30分，庐阳区逍遥津街道义仓社区召开了“城管行政调解室”的第一次现场会。

此次调解的申请人是个体经营户赵同芳。3月9日，城管执法队员巡查至义仓巷时，发现赵同芳将店里的货物摆放在了店外的过道上，遂对赵同芳处以400元的罚款。

赵同芳认为罚金过高，在向当地社区反映后，昨天上午，当事执法队员余国平、赵同芳和社区内的律师一起，聚在了“城管行政调解室”，对该次处罚进行现场调解。

最终，在多方考虑后，此次调解做出了最终结果认定：赵同芳向城管部门出示收入证明和家庭情况介绍，在经社区认证后，城管部门将把罚金从400元改为最低额度的100元。

面对面调解将在庐阳区普及

据了解，这种面对面的“社区城管行政调解室”，此后将在庐阳区范围内率先普及。

“以往，如果市民对城管的处罚有异议，必须通过区政府或者市城管局申请行政复议，流程相对比较复杂。而如今，只要向社区相关负责人反映，我们就会选取有争议的案例，不定期地召开城管行政调解会，进行现场处理。”庐阳区城管局相关负责人介绍说。

该负责人介绍，之所以在社区成立城管行政调解室，就是让对城管部门作出的行政处罚不理解、不满意的群众有处说、有处解决，为矛盾的化解提供通道，又进一步宣传了城市管理法律法规，这在合肥还是首创。