星报讯  在家养老，服务机构、服务人员如何上门提供方便周到快捷的养老服务？记者昨日从合肥市民政局获悉，该局出台了《居家养老服务管理规范》，对居家养老服务的各个方面提出了明确的规范要求，这也是合肥市第一个规范居家养老服务的制度设计。

《规范》在服务内容方面对6大类15个子项几十个小项的服务进行了规范，涉及生活照料服务、医疗保健服务、家政服务、维修服务、精神慰藉服务、紧急救助服务等六个部分。在服务监督方面，要求服务机构主动接受社会监督，对外公布监督、投诉电话。《规范》首次提出服务质量监督，服务投诉监督，服务回访监督，服务价格监督，服务项目监督。

《规范》还提出，居家养老服务机构应逐步推行标准化管理，制定技术等级服务、等级待遇和等级收费的管理制度，以此不断提高管理和服务效益。