买台“病”电视 换两次还是“不见好”
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电商承诺尊重 消费者“后悔权”
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我省昨举行“3·15宣传咨询活动” 市民现场投诉:
买台“病”电视 换两次还是“不见好”

 

专家教您如何辨识假烟假酒,省消协等部门现场接受投诉帮您维权……昨日上午,我省3·15消费日大型宣传咨询活动在位于合肥市的银泰中心广场举行。

记者 赵莉/文 王恒/图

真假中华、茅台现场辨别

“请专家帮我看看这茅台酒可是真的?为什么打开之后那么香,是不是有什么问题啊?”一位消费者拎着两瓶酒小心翼翼地走到咨询台前,希望专家帮忙鉴定茅台酒的真伪。

专家打开包装盒,仔细查看了商标、酒瓶等细节,然后告诉该消费者:“这两瓶酒不是茅台酒,而是贵州茅台镇一酒厂生产的酒,不属于假酒,也不影响饮用。”但是,消费者告诉记者,她购买的时候是按照茅台酒购买的,总共花费了1000多块钱,准备作为礼物送人的呢。

听了专家的分析后,该消费者有些郁闷,感慨自己不能轻易相信摊贩的推销,自己应当加强对名牌产品的辨识。

活动现场,记者看到,不少消费者拿着烟酒请专家鉴定。在咨询台的一处,一位市民正拿着一包中华烟请专家鉴定,现场还摆出了数十种查获的假烟供消费者辨识。

“真正的中华烟外包装是经过热封的,而假烟大多是人工用胶封的,看上去十分粗糙。此外,外包装采用了微缩技术印刷,用放大镜可以辨识。”

据透露,目前市面上的假烟呈大幅下降趋势,大型商场超市如果售卖假烟失信代价会很大。专家提醒消费者,如果想购买品牌烟酒,还是请去大型商场超市购买,以保证品质。

买台“病”电视,换了两次还是坏

“真是让人生气,我买的电视机先后换了两台,还换了主板,可是没用多长时间又坏了!”昨日上午,一位张先生来到活动现场投诉,希望省消协帮忙解决他的烦恼。

张先生告诉记者,他于2011年5月23日购买了一款狄耐斯品牌的47寸液晶彩电,购买后一个星期电视没声音了,他找到商场重新换了一台新电视,可是看了10天左右又出现了同样的问题,又到商家换了一台。

这次换完之后,终于好了一段时间,可是看了一年多后,主板又坏了,售后服务为他更换了新的主板,但是今年3月14日晚上,电视再次宣告“罢工”。

“这是什么电视啊!真是烦死人啦!”张先生郁闷地说,这次他没有去找售后服务,直接来到了活动现场,找消协进行投诉,希望帮助维权。

现场,省消协的有关工作人员受理了此投诉,并答应会尽快帮助张先生解决此事。

此外,现场还有不少消费者投诉家电方面的问题,很多消费者被家电频繁出故障搞得十分烦心,希望消协能够帮忙解决问题。

 
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