在实体经济低迷的时候，银行却在“闷声发大财”。同时，银行业的“暴利”问题被广泛关注，各种针对银行高收费、乱收费现象的质疑声更是不绝于耳。看看下面这两个案例，你有没有“中枪”？

A 跨行转账失败手续费不退？专家称收不收费应看银行是否提供了合格服务

案例来源：现代快报

案例：张先生称：“前不久，我用网银给一个朋友跨行转账一万元，被扣除手续费35元。一天后，朋友打电话说款项并未到账，我查了一下，这笔钱又回到了我的卡中，但35元的手续费并未返还。我和朋友核对了银行卡信息后，第二次转款成功，又被扣除了35元的手续费，我认为手续费重复收取，应该属于乱收费行为吧。”

专家分析：银行对中间业务收费是国际惯例，收不收费不是看结果，而是看银行是否提供了合格的服务。

“如果是客户原因导致转账失败的，银行是可以收费的。但如果是因为银行的交易系统问题、技术故障、服务存在问题导致转账不成功，则不应该收费。”

此外，还有律师表示：“按照《合同法》的相关条款，银行在转账不成功的情况下收取转账费用是不具法律效力的。客户转账交纳转账费用，就应该得到相应服务的价值，转账不成功时，是不应该扣除相应服务费用的。银行此举也不符合《合同法》中关于格式合同的相关规定。”

记者手记：对于跨行转账失败而产生的手续费，有银行甚至还提示：“非我行原因造成的退汇，系统将无法返还手续费”。记者了解到，碰上这种事的客户并不在少数，有市民认为这一收费不合理，“凭啥转账不成功还要收费？这是霸王条款！”“收钱办事天经地义，可收钱没办成事，怎么也说不过去。”

B 信用卡未激活还被扣年费

案例来源：广州日报

案例：明明信用卡并未激活，更未有任何消费，居然还被扣除200元的年费，这是家住广州番禺的林先生（化名）最近的遭遇。林先生向记者介绍，自己曾办理过一张某国有银行的信用卡，有效期至2013年11月。由于对开卡银行的服务不太满意，在有效期满的前几个月就停用了这张信用卡。据了解，该信用卡期满时，里面尚有余额3.66元。

银行卡有效期满后，他又收到了该行寄送的新卡，但是他并未激活新卡，也没有使用该新卡进行任何消费。“我觉得我不开通，就已经说明我不打算继续使用了，没想到去年12月份，我又接到了银行发来的信用卡对账单，显示已扣取我的信用卡2013年年费200元。我当时就觉得很气愤。”林先生表示。

同时，林先生向记者出示了自己的信用卡对账单，账单显示，在2013年11月20日至12月19日之间，扣除原本信用卡余额3.66元，“本期全部应还款额”该项中为196.34元。

专家分析：国信联合律师事务所律师周庆元表示，根据相关法律规定，在信用卡有效期满后，林先生以不激活新卡方式表示不再使用该信用卡，同时也没有再享受过该行提供的任何服务，双方之间的信用卡服务合同关系应于2013年11月期满终止，至此双方不存在任何关系。因此，该行自信用卡有效期满后无权再向委托人收取任何的费用。但该行单方加收了委托人的信用卡年费，此行为严重损害了作为消费者林先生的合法权益。

记者手记：对于不打算再使用的信用卡在到期前及时销户折断，以免自己的信用卡被“偷偷”扣钱，让未激活的“睡眠卡”产生“莫名其妙”的欠费。