大学生小杨近日反映：因身份证照片太丑，与本人差距很大，他考试时常被怀疑是“枪手”，总要跟监考老师解释很久；春节坐飞机时，也被机场工作人员盯着看了很久才放行。记者就此话题随机采访了50多名市民，其中超过八成表示，证件照确实拍得不咋地，与本人存在差距。更有网友调侃：“证件照是世界上最丑的照片，没有之一。” 警方回应称“丑是不可避免的”。（2月19日《楚天都市报》）

诚然，证件照的主要功能是提供高度真实的人脸辨识度，绝不同于生活照，不能化妆，发式和衣着、证件照片的尺寸、色度等都有严格的要求，真实、清晰、符合规定，是其根本要求，但八成人不满身份证照片称世界最丑，并且严重失真，给人民生活带来不便，就不仅仅是群众的心理错觉了。

为什么证件照这么丑？除了以上所述较为苛刻的规定外，公安部门的服务意识欠缺是主要原因。面对吐槽，警方回应称，目前的电子系统识别技术，尚不足以完全支撑证件照规定以外的照片识别功能，故而 “丑是不可避免的”，正因为如此，才产生了“世界上最丑的照片”。事实上，在追求真实、满足规定的前提下，还是有很多方法能提高照片美感的，但是，民众既未得到相关提醒，也未得到相关服务，而定点拍照、别无分店的垄断地位和暴利更加大了证件照的“丑陋”程度。

身份证是涵盖公民生活的重要证件，一张身份证照片要使用很多年，人们希望照片好看一点、自然一点、更接近本人一点，也是人之常情，无可厚非。身份证是人们的身份“名片”，也是公共服务的参照仪。“八成人不满身份证照片称世界最丑”是公民意识的提升，也是对改进公共管理服务的强烈呼唤。证件照失真，公共管理不能“失聪”。让身份证照片更真实也不乏“美感”，公共服务贴近以人为本的宗旨，改变工作作风，提高服务水平，增强人民的满意度和幸福感，从这个角度说，身份证照片不是一件小事，更不该成为“不可避免”的“丑陋”所在。