5日，我国中东部地区普遍出现雨雪天气，部分地区出现大到暴雪，对春运返程交通运输造成较大影响。受降雪影响，69条高速公路局部路段封闭，路面结冰致高速路事故频发；京广、京沪高铁降速运行，近百趟高铁列车晚点。（本报今日08版）

相信人们不会忘记2012年发生在110国道上的尴尬一幕。2012年11月初，受冰雪天气影响，110国道被迫暂时封闭，被困在国道上的600名大货车司机，均意外地收到了当地政府送来的一份热乎乎的免费盒饭。对于政府工作人员“雪中送饭”的善举，多数司机欣然接受，并心怀感激。然而，令政府工作人员尴尬和不解的是，也有部分司机因怕上当受骗，不敢接受这份“爱心盒饭”，需要工作人员苦口婆心地做思想工作，才肯勉强收下，增加了工作量自不必说，更冷了工作人员的心。由此，也暴露出了当今社会诚信的缺失。

值得正视的是，政府“雪中送饭”遭拒，远非社会诚信缺失这么简单，更折射出一些地方政府的服务意识，仍然十分稀缺。比如，司机在国道或高速上长途奔袭，风雨兼程，只见地方政府设卡收费，鲜见有工作人员一路问寒问暖。以至于当有工作人员“雪中送饭”时，一些司机以为是“骗子设下的诱饵”，戒备心理油然而生。可见，司机对外界缺少信任和安全感，实际上是地方政府及有关部门服务缺失“逼”出来的。

因此，高速公路因雪封闭，倒逼公共服务“升温”。地方政府及有关部门，除了及时做好高速临时关闭或间断放行的信息发布工作之外，更应该向司机和乘客提供更多的温馨服务，给予他们更多的支持和帮助；特别是，要为他们安全回家、返程保驾护航。鉴于当前全国各地均是雨雪恶劣天气，道路比较湿滑，这就要求地方政府及相关部门，一方面疏导司机安全行车，一方面要做好道路清障工作；并在沿途多设置一些临时服务点，及时替司机排忧解难，提供贴心服务。