安徽警方自9月份部署开展110提速提效攻坚战，全省警方进一步完善预案，健全机制，加强演练，使110快起来、灵起来，真正成为守护人民群众利益的安全屏障、违法犯罪分子的克星。

那么110报警平台是如何工作的？他们工作中都有哪些酸甜苦辣？11月26～27日，星报记者走进合肥110，从源头直至一线，全程体验了110出击的过程。

探访：报警信息1分钟内送达一线

11月26日下午，记者来到合肥110报警服务平台进行采访。据统计，平均每天有6000余起报警电话打进110报警平台内，每日的处警次数达到2700余起。如此大的工作量，依靠着现场20余名接警员和处警员进行处理，因此，“忙碌”，成为了整个报警平台的主旋律。

在现场，记者得以见识到“智慧110”的工作原理：报警电话打入平台后，接警员很快将报警人的手机号码、报警所在地、简要报警信息记录在电脑上。此时，后台的处警员在定位了警情所在位置后，在系统平台的操作界面，直接点击地图上处于巡逻过程中的警车，按照就近的原则，将警情发送至巡控车的“智慧110”终端机上，完成出警。整个过程只用了几十秒时间。

讲述：“乔装”120工作人员，抓获伤人者

接警员严妍讲述了这样一件事。

今年11月12日凌晨1时49分，110平台接到报警，在某宾馆内有人被刀捅伤。到了2时许，一男子拨打110，称自己有严重忧郁症，今晚曾捅伤别人，正准备服药自杀。警方立刻联想到20分钟之前的捅人事件，一边安抚其情绪，一边根据线索在嫌弃人所在位置布控。随后，经过劝说，该男子答应接受抑郁症治疗，110又立即指令三名特警，穿上120工作制服，成功将该男子抓获。

事实上，类似复杂多变的警情，110报警平台几乎每天都能接到数起。

体验：出警速度让报警者“咋舌”

如果说110报警平台属于大脑，那么分散在合肥各街区路面上的巡逻警车，就仿佛具体办事的“触手”。告别了110报警平台，下午4时许，记者开始跟随五里墩派出所的一辆巡逻车，从最一线的角度体验110出击。

上了巡逻车没多久，第一起报警信息很快反馈到了巡逻车内：附近一小区门岗处的栏杆被一辆小货车撞坏，几分钟时间，巡逻车很快赶到了现场，车上民警老郭下车，很快将这起纠纷处理完毕。出警速度之快，连小区保安都不禁咋舌：“几分钟前才刚报完警，这问题就解决了。”

略显平淡的巡逻一直持续到了晚上21时，报警平台接到了一例紧急警情：电信小区内的一名住户拨打110报警，称有陌生人在门外砸门，报警人的人身安全可能受到危害。

巡逻车很快提速赶到了现场，经过了解，发现在报警人门外徘徊的两人，实际上是前来向报警人的老公索要债务的，但由于报警人和年幼的儿子在家，不敢随便开门，导致双方僵持不下，并造成了误会。很快，经过调解，前来要债的两人最终离开了小区。

早上8时，在连续工作了24小时后，老郭和巡逻车上的同事，终于将巡逻任务交接给了下一轮值班民警，一轮的巡逻到此才画上了句号。