“2013中国汽车服务金扳手奖评选”活动榜单于11月6日在北京正式揭晓。

此次评选中，东风日产一举斩获了“金扳手奖”的两项大奖——“2013年度优秀品牌二手车”与“2013年度优秀品牌保险”。作为国内最有影响力的服务奖项，“中国汽车服务金扳手奖”对东风日产的认可展示出其在汽车全价值链服务方面的突出实力。

对此“双丰收”，东风日产水平事业开发部部长徐川表示：“一直以来，东风日产就从中国消费者最真实需求出发，致力于提供‘创新’和‘感心’的服务。未来东风日产将继续秉持进取、超越的创新精神，坚持‘客户至上’和‘领先半步’的理念，为广大消费者提供更优质的体验和服务。”

“保险”+“二手车”双料大奖

服务力业界领先

“2013中国汽车服务金扳手奖”由《汽车与驾驶维修》杂志和搜狐汽车事业部共同发起主办，从2006年至今，已成功举办8年。经过网友、媒体和专家投票以及评委会评审等专业评比程序，其权威性和专业性毋庸置疑。该奖项的评选不仅在于表彰年度具有突出表现的行业典范，更对推动中国汽车产业的健康发展具有重要的指向作用。

东风日产在本次评选上斩获双料大奖，与其一直坚持提供业界领先的汽车后市场服务，不断发展“认证二手车”与“保险管家”服务品牌分不开。

东风日产的品牌二手车以“信赖始于至诚服务，安心源自可靠品质”为业务宗旨，以新车销售和服务的标准在全国开展品牌二手车业务，东风日产二手车无论置换率还是认证二手车规模都是多年名列行业前茅。2012年，东风日产响应市场需求，针对二手车业务导入“易诚”品牌，并在2013年推出了业内第一个二手车销售服务标准——“易诚”标准，以标准化的服务流程、专业化的整备技术、透明化的评估定价体系以及诚信化的销售理念，保障消费者的利益，为客户带来安心、便捷的二手车服务。这个标准并在全国六家东风日产二手车交易中心落地实施，成为品牌二手车第一个能够真正让客户体验的服务标准。东风日产二手车在品牌经营方面的模式创新又一次站在了行业的顶端。

而对于“年度优秀保险”的成功卫冕（2012年东风日产“保险管家”项目被评为“金扳手奖——优秀品牌保险奖”，成为首个夺取保险类金扳手奖的车企品牌保险），也展示了东风日产“保险管家”的行业标杆地位。作为东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，“保险管家”始终坚持 “客户至上”的理念，不断推陈出新，给消费者带来便捷、全面、高品质的管家式保险服务。从2006年9月启动至今，“保险管家”已累计为全国400多万人次的东风日产车主提供了“360°管家式”保险服务，项目总保费累计超过200亿元，总承保台次超过400万。据统计，东风日产“保险管家”平均每七秒钟即可出一个保单，被称为业内奇迹的同时，也彰显了东风日产“保险管家”服务客户的卓越能力。

“水平事业”多元出击

全面实现客户价值

早在2003年，东风日产成立之初先人一步成立行业内第一个由专业团队组成的汽车后市场部门---水平事业开发部，如今已全面覆盖二手车、汽车租赁、汽车保险、汽车金融、车主信用卡、车载娱乐系统等全价值链服务。通过开发多元水平业务，创造走在业界前列的全方位增值服务，为广大消费者持续输出“安心购车，舒心享车，顺心换车”的用车生活。经过近十年的不断拓展及实践，这些业务在各自领域均取得了优异的成绩，成为行业的翘楚。

2013年开始进入汽车“微增长”时代，后市场的盈利能力就是车企的重要竞争力。东风日产水平事业开发部以实际行动践行“客户至上”的服务理念，不仅可以提高客户满意度，更提高了经销商的抗风险能力，推动整车销售和发展，获得这两个奖项实至名归。

东风日产将以持续关注客户需求的事业态度，以精湛创新的专业精神，必将不断超越期待，只为缔造360度易彩纷呈东风日产车生活。