星报讯  医院要成立医患关系办公室，对群众举报投诉及时受理、认真调查、主动反馈，实名投诉举报的处理及回复率达到100%。省卫生厅日前下发通知，要求各医院对经核实的举报投诉和表扬表彰要记入医务人员医德考评档案，如实反映医务人员医德行为。

根据通知，对于监管不力造成严重后果或重大不良社会影响的，还将追究当地卫生行政部门和医院负责人及相关责任人的责任。此外，省卫生厅要求医院重视群众举报投诉。门诊部、住院部要设置投诉举报箱，同时要开放多种渠道，收集患者意见，确保投诉举报途径畅通。医院要成立医患关系办公室，对群众举报投诉及时受理、认真调查、主动反馈，实名投诉举报的处理及回复率达到100%。