样本三 网上卖衣服，利润低了一年要花2万在平台营销上

9月16日上午10点，27岁的安庆小伙朱一杰正在为国庆之后的网店铺货做计划表。“做淘宝，首先要有一颗耐得住寂寞的心。”采访中，朱一杰这样对记者说。

而他指的寂寞有两层含义，第一是网店牵扯精力多，朱一杰已经不记得上次和朋友聚会是什么时候了；另外网店商品季节性更明显，淡季一个星期没订单也是常有的事。

2010年，在浙江宁波大学毕业后，朱一杰在网上开了一家女装店。“如果在学校的时候就开始做就好了。”朱一杰有点可惜地说，现在淘宝上服装店竞争特别激烈，比价格、比服务、拼广告。2012年，他的淘宝店在淘宝网购买的空间容量、广告位共花费了2万元。“再刨去客服、网模工资，去年一年，我的网店大概只赚了10万元。”

不过，今年能不能赚到去年的数字现在还不好说。“2013年整体经济形势不是特别好，网店单品服装的价格上不去。”朱一杰说，春节过后，他家的衣服价格普遍下调了10~30元/件，这意味着，同样在网上卖一件衣服，今年要比去年最少少赚了10元钱。

样本四 实体店“触网之旅” 把苦荞茶卖到网上

朱文玲的“触网之旅” 来的有些迟。今年8月份，朱文玲把自己的黑苦荞茶产品卖到网上。

1982年出生的朱文玲告诉记者，看上去很大的“蛋糕”，想吃到嘴里却不是一件很容易的事情。9月16日下午，记者这件名为宜安堂的黑苦荞茶网店发现，网上在售的32件产品当中，11件还是“0交易”状态，而最畅销的纸盒装保健黑苦荞也才售出34件，所有商品的网上总交易额6221元。

“网店肯定还没盈利。7月份申请开店的时候起，我们就请了一个人，专门打理网店，他一个月的工资就开到近3000元了。”朱文玲说她也是在“摸石头过河”。今年企业的销售重心仍放在实体店上，网店只是做增量，同时进一步提升产品知名度。

说到1个多月来的开网店“心得”，朱文玲最直观的感受就是，网店之间的价格竞争比较激烈，消费者对价格很敏感。“数百元的礼盒产品订单及访问量很低。”

与淘宝相比，朱文玲介绍说，如果在天猫上开设一个类似的保健食品店，一年的“租金”费用可能会要15万元左右。

对话 消费者的需要才是网店最重要的

蝶恋服饰CEO 崔万志

记者：如今每天都有很多家小网店关门，请问崔总对此如何看待？

崔万志：这个很正常。据我所知，每天全国都会有1万家左右的网店被淘汰，同时，也有1万家网店新开业，就是一个优胜劣汰的过程。

现在网店与我们开店时相比，太多了，网络上的市场空白已经越来越少。真正能赚钱的，在网店中，也只有10%的比例。其实，市场也并非完全没有机会，但要你自己去慢慢寻找。我建议，想开网店的朋友，要立足一个很小的细分市场，产品要做到专业与单一，这样从小慢慢培育，做到“小而精”，才会有一定的竞争力。

记者：我们在调查中发现，一些经营了几个月、半年的中小网店，现在生存很难，很多人都在抱怨推广成本高、利润低。那么，对于这些刚刚起步的小网店，它们接下来最应该做的是什么？

崔万志：怎么说呢，一句话，就是要用心去做。当然，有一定小规模的这种网店遇到此类情况时，对产品和服务的调整，我觉得是最需要做的。

这些网店说不赚钱也好，利润低也好，一个原因就是他们的成本很高，特别是推广费用这块。这就要求他们另辟蹊径，可以利用微博、微信等进行多方位营销。而在服务这块，一定要以消费者的需求为导向，让消费者放心满足才是你最要做的。比如，可以承诺一周内或某特定时间内，无条件退换货，邮费不需买方承担。

总的来说，开网店也是“养的过程”，不可能立马赚钱，但现在想开网店，一定要有自己的风格与特色。

链接 传统零售商的电商败局

1、2009年，美特斯邦威开始从事电子商务业务。2010年12月18日，在万众期待中邦购网正式上线，集合了网络购物、时尚资讯和互动社区等多个板块。据悉，2011年1月3日，邦购网的日销售突破了30万，日交易量超过1000单，每单平均价值超过300元。不过，在之后短短9个月不到的时间，美特斯邦威发布公告称，因盈利难以保障，公司决定停止运营电子商务业务，网购平台交由控股股东打理。

2、2012年2月，以经营生鲜农产品著称的永辉超市，启动电子商务前期准备工作。一年多之后，2013年4月永辉超市上线自己的生鲜类电商网站“半边天”，提供精品膳食、素食养生等四种产品，并在江浙沪地区开展试点配送。但是，试水不足两个月之后，2013年6月，永辉超市官网“半边天”的标签已被撤去，网站也已经无法访问。