旅游法的颁布为保障旅游者和旅游经营者的合法权益、规范旅游市场秩序、促进旅游业持续健康发展,起到了保障作用。导游员作为旅游团队的灵魂人物、参观游览的导演者,导游服务质量的高低直接影响着团队的成功与否。
对于安徽海佩人才培训管理有限公司而言,导游员和旅行社是主要的服务对象,怎样才能同时满足旅行社和导游员双方的需求,为他们提供更好的服务呢?如何科学地配置导游与旅游团队成了海佩抓好服务工作的重中之重。
海佩人才认为:第一:从导游员自身所具备的能力与个性入手,扬长避短。日常管理中,结合团队的类型及导游员自身的特色,将导游进行分组管理。第二:从旅游团队的特点及合作旅行社的需求入手。根据合作旅行社提供的团队特点,并且结合与旅行社合作的经验,分析出此次团队中导游工作的侧重点,从而安排出相应的导游员。
综上所述,了解公司的所有导游,并且能够详细了解每个团队的情况,这样才能扬长避短,确保每一个合作旅行社委托给我们的旅游团队的导游服务质量!