歌德曾说，一个人的礼貌是一面照出他肖像的镜子，同理，单位职工待人接物的过程中表现出的行为也反映了这个单位的管理水平和文明风貌。近年来，合肥市房产局瑶海房屋办证交易中心以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，积极开展优质服务活动，着力规范房地产业务工作准则，不断提高中心建设水平，以实际行动推进房产新风貌。

中心2012年通过政府招投标完成了服务大厅改造项目，改善了大厅嘈杂的办公环境，面貌焕然一新。同时引入了叫号机，二手房交易实行了“叫号”系统管理，改变了大量群众在前台扎堆排队现象，维持良好的交易秩序。另外，市民取号后，可以根据取号情况，合理安排等候时间，提高了群众办事满意度。

结合房屋登记新系统，中心对各类业务工作程序和要件进行了梳理，实行商品房初始登记工作会审制。如果发现疑难问题，中心按“不能办”登记报告制度向市局报告。会审制的推行使整个登记工作流程做到了公开、透明，避免出现错误登记的情况。

瑶海区的危旧房、城中村和棚户区，是老城区开发改造的宝贵资源。很多小区的回迁手续都因存在资料不全情况而无法办理房产证。中心成立了“处理房产历史遗留问题领导小组”，按照政府92次常务会议纪要精神，在市局的带领下，与瑶海区各部门紧密配合，建立起合理有效的工作制度。

安纺二村回迁房屋办证问题已持续了五六年，具备办证条件的全部办理完毕，其余正由街道陆续送至房改办报批。“中商铭座”、“蓝岸雅居”等四个危旧房改造小区房产证多年没有办理，为此中心派人到小区了解情况，协调开发单位、拆迁单位和主管单位，并专题报告市局，问题得到最终解决，群众拿到多年期盼的房产证。

中心党支部在工作中以大局为重，讲党风、重品行，要求干部职工树立六个意识，即：服务、表率、民主、全局、超前和学习意识，做到职责清、任务明。为了充分发挥党组织和广大党员的模范作用，在 “五好”班子的基础上着力推进 “四型”领导班子建设，一是学习型，把抓好理论学习、强化理论武装、增强党性修养作为首要任务，增强领导班子和领导干部肩负的责任感；二是务实型，开展“自查自评”工作，提升整体党员群众的工作面貌。三是民主型，实行领导班子成员谈心交流、沟通协调制度，健全民主生活会分析、考核、报告等制度，形成党内民主作风建设一整套行之有效的措施和方法；四是勤廉型，继续推进“瑶海中心廉洁从政行为规范”的落实，实行签订廉政责任承诺制度，发挥党员模范带头作用。

“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”。在党支部的牵头下，中心每年积极与学校联系，为品学兼优的贫困学生送去慰问金和图书；与九久夕阳红敬老院结为共建单位，为老人们送去了慰问品，传递中心的温暖和关怀。

围绕学习和践行雷锋精神，中心加大一线服务窗口管理力度，各项业务受理必须满足日常群众的需求，加强AB岗管理，对老弱病残服务对象开辟绿色通道。每年合肥市各中小学新生报名时间前夕，中心通知各小区准备需要报名上学的客户办证资料，采取集中统一办理的方式，优先为多家开发企业几百名群众提前办好房产证。