4月18日，马鞍山市效能办公布了对该市及雨花区等三个区一些单位的暗访情况，工作人员玩手机、聊天、网上购物、闭目养神、骂人……暗访中发现的一些情况令人惊诧。

据马鞍山市效能办公布的内容显示，4月16日9时49分，马鞍山市交运局四楼行政审批科东侧科室，一名男性工作人员回答暗访人员咨询时不耐烦，并斥责暗访人员“头脑坏了”。

10时30分，暗访人员来到马鞍山市检疫局“进口车报检”办公室，看到一名女性工作人员正在玩手机，办公室电脑屏幕显示女装网上购物页面……

10时50分，马鞍山海关“业务一科”工作人员没有主动提供业务指南，经暗访人员再三要求，才从橱柜中拿出三册服务指南。

10时57分，马鞍山市科技局504室计财科一名女性工作人员对暗访人员咨询态度生硬，很不耐烦。10时57分，六楼局办公室无人，但办公室电脑QQ聊天窗口显示有关吃饭内容。

15时40分，马鞍山市养老保险管理服务中心“养老保险待遇支付科”一名男性工作人员脱去鞋子，将脚放到抽屉中，与对面同事聊天。

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这次暗访分六组进行，采取现场察看、现场询问、模拟办事、跟踪察看、随机查访的方式，暗访中发现个别机关工作人员服务态度不好，有懒散现象，甚至违反《效能禁令》等问题。

马鞍山效能办的暗访情况公布后，在当地政府部门引发关注。在政法部门工作的王女士说，她认为这种做法不错，希望不流于形式，如果能够经常检查监督，会更好地促进政府部门整体工作效能，杜绝出现“闲部门”。

马鞍市效能办主任吴功月表示，效能办还在处理此事，有后续情况将与记者及时联系。

据悉，效能办还将督促各责任部门和单位对存在的问题进行整改，对相关责任人进行责任追究，并将不定期进行明察暗访。