随着3·15消费者权益日的到来，保护消费者权益的话题再次引起包括家电行业、企业和消费者的关注。长期以来，不断引领中国家电服务持续升级的海尔，在充分把握消费需求的基础上，率先发布服务免单承诺，以领先者姿态再次揭起中国家电服务变革大幕。

据了解，海尔此次发布的服务免单承诺是 “按约上门、超时免单” ，“一次就好、多次免单”，“服务规范、违规免单”。专家表示，服务是未来中国家电行业核心竞争力之一，海尔发布的服务免单承诺，既是向自身提出更高的要求和挑战，也在一定程度上意味着中国家电服务行业的又一次变革。

这一举措在合肥张先生家得到了验证，他家早些年买了一台海尔波轮洗衣机，近些天排不了水。他拨打了4006999999海尔售后服务热线，得到了热情接待和得到承诺在当天下午就为他的洗衣机进行维修。海尔维修师傅的高超技能和优质服务态度赢得张先生赞赏。今天张先生特意打电话到报社，就是希望让其他更多的市民也能感受到海尔这样的贴心服务。