徐辉 用户至上
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徐辉 用户至上

记者 王涛
 

致敬人物:

徐辉,合肥燃气集团蜀山区服务所所长,十八大代表、全国劳动模范、全国道德模范、全国技术能手、全国创先争优优秀共产党员。

致敬理由:

户内燃气具维修是一项十分平凡的工作,但徐辉却用自己的真心和真情在这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

20多年来,他一直信守“不管有多难,只要你肯说”的承诺,一颗真心为用户,无论是三九寒天还是炎炎烈日,只要用户一个电话,立即上门解决难题,让用户用上“放心气”。

冬季来临了,徐辉和他的同事们正忙着挨家挨户做燃气安全检查,他们的辖区里有11万住户,每一户都要走到。20年来,每个冬季他都这样度过,工具包坏了又换、换了又坏,不变的是徐辉一心为民服务的热情。

做一件好事不难,难的是一辈子做好事;干一项工作不难,难的是一辈子始终如一干好一项工作。徐辉做到了,他凭着一股子韧劲和不放弃的精神,始终坚持最优质的服务。

2000年4月份,为解决双职工、工作繁忙的燃气用户用气难题,“徐辉假日服务小分队”成立了,领头雁徐辉决定从工作日的站点服务转向利用双休日、节假日主动上门义务为用户维修服务。开始时仅仅固定在每个星期天上午,后来应用户需求,发展到双休日、节假日义务为用户服务。

12年来,徐辉及其队员们的节假日基本上都耗在为用户服务上,累计开展各类志愿服务2000余次,参加活动人员上万人次,发放燃气安全宣传材料5万余份,为8万余用户解决了燃眉之急,赢得了社会各界一致好评,也赢得了“全国优秀志愿服务品牌项目”等多项全国性荣誉称号。

“徐辉假日服务小分队”在开展志愿义务服务的过程中,没有墨守成规,而是时时将用户的需求作为志愿服务的动力。2011年元月份,解放军电子工程学院提出把南院507户燃气表更换为IC卡表的要求,“徐辉假日服务小分队”蜀山所成员为此专门开展定向服务,先后服务30多次,采取先集中更换、后派人驻点更换的方式,最终圆满完成了IC卡表更换。

徐辉告诉记者:“我们的工作虽然不是什么惊天动地的大事,但却关系到千家万户的生活。通过我们的服务,可以让他们的生活品质得到提高,这使我由衷感到高兴。”

在“徐辉假日小分队”常年为用户义务服务的过程中,作为一名优秀的共产党员,徐辉不仅干在前、抢在先,用自己的行动影响和带动着燃气职工“比、学、赶、超”,还积极做好“传、帮、带”,先后培养和带动出国家级先进游传琴、杜长清,省级先进王瑞斌、黄坚和一大批市级先进。

多年来,徐辉坚持发挥党员的先锋模范作用,在提高自身技术的同时,不断向同事传授技术和实践经验。在他的带领下,一批年轻的燃气维修工茁壮成长。

正如他自己说的,“做好工作需要整个团队的努力,需要团队精神,很多事情,不是靠一个人就可以做好的!”

 
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